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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im First und Second Level-Support für die Softwarelösung COTAS.
- Arbeitgeber: M+F Technologies ist ein innovatives Unternehmen in der internationalen Energielogistik mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Urlaubsgeld und Zugang zu über 19.000 Fitnessstudios.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Ideen und Kundenzufriedenheit legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation; Berufseinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Wir schätzen eine offene Kommunikation und bieten ein familiäres Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
M+F Technologies löst als erfahrener Spezialist in der Systemintegration alle Aufgaben der Automatisierung und Digitalisierung in der internationalen Energielogistik. Die Begeisterung für technologische Innovationen, unsere mittelständische Prägung und die starke Kundenorientierung haben uns zur ersten Adresse gemacht. In Hamburg arbeiten wir in flachen Hierarchien und mit viel Raum für neue Ideen an der Realisierung nationaler und internationaler Projekte. Die M+F Technologies GmbH ist seit 2014 Mitglied der J.H.K. Gruppe.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
- Sie sind verantwortlich für die Anwenderbetreuung im First und Second Level-Support unserer Softwarelösung "COTAS" für unsere internationalen Servicevertragskunden, insbesondere unsere Großkunden.
- Sie nehmen Kundenanfragen auf, analysieren die Kundenprobleme und entwickeln Lösungsansätze.
- Sie erklären, helfen und geben unseren Kunden Tipps in der Anwendung von COTAS.
- Sie planen und führen Anwenderschulungen für unsere Kunden durch.
- Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam zur Produktweiterentwicklung nach den von Ihnen aufgenommenen Kundenwünschen.
Wir bieten Ihnen
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit Freiraum für Ihre Ideen.
- Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen und eine familiäre Atmosphäre.
- Urlaubsgeld.
- Flexible Arbeitszeiten (Arbeitszeitkonto).
- Homeoffice-Regelung.
- Betriebliche Weiterbildung; Betriebliche Altersvorsorge.
- Firmenfitness: Zugang zu über 19.000 Fitnessstudios und anderen Kooperationspartnern in über 50 Sportarten.
- Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Anbietern (Corporate Benefits).
- Fahrradleasing.
Ihr Profil
- Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufseinsteiger sind willkommen, oder: Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Support bzw. Helpdesk.
- Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz.
- Vorzugsweise Kenntnisse in der Anbindung von relationalen Datenbanken und im Bereich SQL sowie in Linux-Distributionen.
- Gute Deutschkenntnisse.
Das ist uns wichtig
Sie sollen sich stets bei uns wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen. Daher legen wir viel Wert auf ein offenes, freundliches und wertschätzendes Miteinander sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe.
So geht es weiter
Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
Onboarding & Kurs
Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell in See stechen. Dafür wird Ihnen ein "Mentor" und fester Ansprechpartner zur Seite gestellt, der Sie sicher durch die Anfangsphase navigiert. In dieser Zeit werden Sie unsere internen Prozesse und Programme kennenlernen. Viele Fragen können Sie sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen können Sie an erfahrenere Kollegen weitergeben und gemeinsam an der Lösung arbeiten.
Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Sie!
Kontaktperson:
M+F Technologies GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Softwarelösung "COTAS" und deren Funktionen. Je besser du die Anwendung verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden erkennst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungskompetenz zu geben. Überlege dir konkrete Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für technologische Innovationen. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche und wie diese die Energielogistik beeinflussen könnten. Dies zeigt dein Engagement und Interesse an der Branche.
✨Tip Nummer 4
Nutze das Vorstellungsgespräch, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt, dass du an einem langfristigen Engagement interessiert bist und gut ins Team passen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Application Support / Helpdesk Specialist eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Kundenkontakt und in der Problemlösung.
Betone technische Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und Linux-Distributionen klar darstellst. Diese technischen Fähigkeiten sind für die Rolle wichtig und sollten in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorgehoben werden.
Zeige deine Kundenorientierung: Betone in deiner Bewerbung deine Freude am Kundenkontakt und deine Serviceorientierung. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei M+F Technologies GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Softwarelösungen und technische Unterstützung hat, solltest du dich auf Fragen zu relationalen Datenbanken, SQL und Linux-Distributionen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Die Rolle erfordert eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du Freude am Kundenkontakt hast und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
M+F Technologies legt Wert auf ein offenes und wertschätzendes Miteinander. Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur, um dein Interesse an einer positiven Arbeitsumgebung zu zeigen. Dies zeigt auch, dass du gut ins Team passen möchtest.
✨Eigne dir Wissen über COTAS an
Informiere dich im Vorfeld über die Softwarelösung "COTAS", die du unterstützen wirst. Wenn du bereits einige Informationen darüber hast, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du proaktiv bist und dich für die Produkte des Unternehmens interessierst.
