Stellvertretender Empfangsleiter (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Über uns…. Der Blick vieler unserer Gäste fällt schon beim Ankommen auf den Kölner Dom, der das Stadtbild rund um unser Hotel prägt. Im Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery begrüßen wir täglich Menschen aus aller Welt: Geschäftsreisende, Städteurlauber und Stammgäste, die unser Haus seit vielen Jahren schätzen. Als Boutique-Hotel verbinden wir stilvolle Atmosphäre mit persönlicher Gastfreundschaft mitten im Herzen von Köln. Viele besondere Momente beginnen bei uns am Front Office. Hier entsteht der erste Eindruck unseres Hauses und hier beginnt für unsere Gäste das Gefühl des Ankommens. Gastfreundschaft ist für uns mehr als ein Service. Sie ist eine Haltung, die unseren Alltag prägt. Unser Team sorgt mit Aufmerksamkeit, Herzlichkeit und Professionalität dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung einen Assistant Front Office Manager (m/w/d).

Stellenbeschreibung

So machst Du unser Haus zu etwas Besonderem ... Gemeinsam mit dem Front Office Manager gestaltest Du die Organisation und Führung des Empfangsteams, strukturiert, vorausschauend und mit einem klaren Anspruch an Qualität. Als verlässliche Ansprechperson übernimmst Du Verantwortung im Alltag, gibst Orientierung und unterstützt Empfangsmitarbeitende sowie Auszubildende dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. Ein herausragendes Gästeerlebnis steht im Mittelpunkt Deines Handelns. Mit Gespür für Details und einem hohen Qualitätsanspruch stellst Du sicher, dass unsere Servicephilosophie spürbar wird. Betriebliche Ziele setzt Du nicht nur um, sondern entwickelst Abläufe weiter und trägst aktiv zur Optimierung von Effizienz und Servicequalität bei. Im operativen Tagesgeschäft bist Du präsent und unterstützt das Team lösungsorientiert, aufmerksam und jederzeit nah am Gast. Gästeanliegen werden von Dir mit Sorgfalt und einem offenen Ohr aufgenommen, um individuelle Wünsche bestmöglich zu erfüllen. In Vertretung des Front Office Managers verantwortest Du die Dienst- und Urlaubsplanung und sorgst für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender begleitest Du mit Struktur und Engagement und stärkst so nachhaltig das Team. Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Kommissionsabrechnungen, Statistiken und Kreditkartenkontrollen steuerst Du zuverlässig und präzise.

Qualifikationen

Leidenschaft für die Hotellerie und ein ausgeprägtes Gespür für Service zeichnen die Persönlichkeit aus und machen den Unterschied im täglichen Miteinander mit unseren Gästen. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach bildet die Grundlage, ergänzt durch mehrjährige Erfahrung am Front Office sowie erste Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld. Charme, positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit prägen das Auftreten. Persönlichkeiten mit Individualität und Stil sind ausdrücklich willkommen. Vielfalt wird als Stärke verstanden. Flexibilität, Kreativität und ein lösungsorientierter Ansatz gehören ebenso zum Selbstverständnis wie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein. Ein sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache wird vorausgesetzt, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus. Der routinierte Umgang mit gängigen EDV-Systemen wird erwartet, idealerweise bestehen bereits Kenntnisse in Opera Cloud. Gleichzeitig wird Offenheit für neue Tools und digitale Entwicklungen geschätzt.

Zusätzliche Informationen

Was Dich bei uns erwartet, ist mehr als nur ein Arbeitsplatz:

• 13 Gehälter
• 4 Prozent monatliche außertarifliche Zulage
• Zielerreichungsprämie von bis zu 6 Prozent Deines Bruttojahresgehalts
• Urlaubsgeld
• 30 Urlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen

Darüber hinaus Bieten Wir Dir:

• Mitarbeiterverpflegung frisch und kostengünstig
• Arbeitskleidung inklusive Reinigung
• Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teambuilding
• Attraktive Rabatte über die HEARTIST Karte und MYVoucher
• weltweite Übernachtungsvorteile über die Accor Heartist und Family & Friends Raten
• Zugang zur Learn Your Way Plattform mit zahlreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Innerhalb der Accor Gruppe stehen Dir vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten offen. Join us and make it your own story! - im Herzen von Köln, mit Blick auf den Dom. In unserem Unternehmen steht jeder Mensch im Mittelpunkt. Wir fördern Diversität und bieten ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r wohlfühlen kann. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Lebensweise - wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenhalt und Vielfalt lebt. Der Rahmen kommt von uns - Du füllst ihn mit Leben und Persönlichkeit!

Herr Christian Passiatore freut sich darauf, Dich persönlich kennenzulernen. Gastfreundschaft beginnt bei uns im Team. In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene Duz-Kultur, sind jedoch gerne bereit, Sie mit dem Sie anzusprechen, wenn Sie sich damit wohler fühlen.