pGenève et environs | Sur site | Mission de longue durée | Résidence en Suisse et permis B ou C exigés /p h3Le contexte /h3 pPour le compte d’un de nos clients, nous recherchons un technicien appelé à rejoindre une équipe de support Workplace en plein renforcement. Cette équipe garantit au quotidien le bon fonctionnement du poste de travail de tous les collaborateurs de l’établissement, y compris de ceux dont l’activité tolère le moins les interruptions : les VIP et les traders. /p pLe parc est bâti sur un standard Windows 11 et fait une large place au poste virtualisé (VDI Omnissa Horizon). L’expérience utilisateur y est suivie avec Nexthink. Vous partagerez votre temps entre le support de niveaux 1 et 2 et des travaux de déploiement et d’industrialisation. /p h3Cadre de la mission et conditions d’accès /h3 ul liDomicile en Suisse obligatoire. Seules les candidatures de personnes résidant déjà en Suisse seront étudiées. /li liPermis B ou C en cours de validité (ou nationalité suisse). /li liLieu : région genevoise, poste exercé sur site, dans les locaux du client. /li liDurée : engagement de longue durée. /li /ul h3Votre rôle /h3 h3Assistance aux utilisateurs (niveaux 1 et 2) /h3 ul liVous prenez en charge les incidents et les demandes des utilisateurs, sur place comme à distance, et en assurez le suivi dans Jira. /li liVous accompagnez les VIP et les traders avec la réactivité, la discrétion et le sang-froid que ces utilisateurs attendent. /li liVous vous appuyez sur Nexthink pour diagnostiquer les anomalies et repérer en amont ce qui dégrade l’expérience utilisateur. /li /ul h3Mise en service et exploitation du parc /h3 ul liVous préparez et paramétrez les équipements sous Windows 11 : postes fixes, portables et clients légers (thin clients). /li liVous mettez en service les imprimantes et les multifonctions (MFP). /li liVous distribuez les logiciels et administrez le parc avec SCCM. /li liVous appliquez les correctifs et les changements de configuration. /li liVous intervenez sur l’environnement VDI Omnissa Horizon : support et résolution des dysfonctionnements. /li /ul h3Organisation et progression du service /h3 ul liVous assurez le suivi du stock de matériel informatique. /li liVous écrivez les procédures, les maintenez à jour et suggérez des améliorations du service. /li liVous prenez part à la coordination de l’équipe support. /li /ul h3Le profil attendu /h3 ul liFormation : informaticien de gestion (ES ou brevet fédéral), ou titre équivalent (BTS, licence professionnelle) assorti d’une expérience en rapport. /li liEntre 5 et 8 années de pratique du support et du déploiement de postes de travail. /li liUn passage par un contexte exigeant, où la confidentialité fait partie de la culture : secteur financier, industrie de précision, organisation internationale ou cabinet d’audit. /li liUne pratique confirmée du support VIP. Avoir déjà accompagné des traders pèsera nettement en votre faveur. /li /ul h3Savoir-faire techniques /h3 ul liWindows 11 et Microsoft 365 : maîtrise du poste de travail et de son écosystème. /li liSCCM : déploiement, packaging simple, administration du parc. /li liActive Directory : comptes, groupes et droits d’accès. /li liVDI Omnissa Horizon (anciennement VMware Horizon) : a minima, support et dépannage côté utilisateur. /li liPowerShell : automatisation des tâches récurrentes. /li liNexthink : un plus, sans être éliminatoire. /li /ul h3Qualités personnelles /h3 ul liUn vrai goût du service et une réelle aisance face à des utilisateurs exigeants. /li liDe l’autonomie, de la rigueur et le réflexe de documenter. /li liUne discrétion sans faille et le respect absolu de la confidentialité. /li liFrançais : courant /li liAnglais : un niveau B1 suffit pour ce périmètre. /li /ul h3Outils et technologies /h3 ul liSystèmes et bureautique : Windows 11, Office 365, notions de Linux /li liPériphériques : multifonctions (MFP) /li liGestion et déploiement du parc : SCCM, HPDM, iPAM /li liPoste virtualisé (VDI) : Omnissa Horizon /li liSuivi de l’expérience utilisateur : Nexthink /li liAnnuaire : Active Directory /li liGestion des tickets (ITSM) : Jira, EasyVista /li liScripts et automatisation : PowerShell, dont PowerShell Universal /li /ul #J-18808-Ljbffr
Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique in Genève Arbeitgeber: MGI Consultants
MGI Consultants ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Sion bietet. Mit einem starken Fokus auf die berufliche Weiterentwicklung und einem Teamgeist, der Innovation und Zusammenarbeit fördert, haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten im Bereich IT-Einkauf und Vertragsmanagement zu erweitern. Die zentrale Lage und die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, machen diese Position besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
