Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Geschäftskunden und unterstütze sie während des gesamten Kundenlebenszyklus.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener und wertschätzender Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Provisionsmodell, 30 Tage Urlaub und umfassende Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und bringe deine Ideen zur Verbesserung ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Als Customer Success Officer sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und unterstützen sie während des gesamten Kundenlebenszyklus. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind, indem Sie proaktive Unterstützung bieten, schnell Lösungen finden und ein tiefes Verständnis für ihre Mobilitätsbedürfnisse entwickeln. Diese Position ist in unserem Unternehmenssitz in Gyhum/Bockel angesiedelt und ist eine Vollzeitstelle (40 Stunden) in unbefristeter Anstellung.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Sie unterstützen und beraten unsere Geschäftskunden entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – von der Einarbeitung über die laufende Unterstützung bis hin zur Vertragsverlängerung.
- Sie erstellen neue Kundenprofile in unserem CRM-System, pflegen bestehende Daten und stellen sicher, dass alle kundenrelevanten Informationen jederzeit aktuell und verfügbar sind.
- Sie gewährleisten überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation, regelmäßige Check-ins und schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Sie koordinieren Fahrzeugübergaben und -rückgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der Planung und den Serviceteams in unseren Mobilitätszentren.
- Sie arbeiten aktiv an der Optimierung unserer Customer Journey und interner Prozesse und bringen eigene Ideen zur Verbesserung der Servicequalität ein.
Wir bieten Ihnen:
- Ein attraktives Provisionsmodell sowie eine Zulage für kapitalbildende Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Ein motiviertes und engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe und umfassende Gesundheitsförderung.
- Eine strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
- Fahrradleasing über JobRad und regelmäßige Teamevents.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Betriebswirtschaft oder Mobilität.
- Erste Erfahrungen im Customer Success, Kundenservice oder Kundenbetreuung – idealerweise im Mobilitäts-, Automobil- oder Logistiksektor.
- Starke Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei komplexen Themen schnell und lösungsorientiert zu handeln.
- Organisationsgeschick und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit einem Blick für Details.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
Customer Success Officer (m/f/d) Arbeitgeber: MHC Mobility GmbH
Als Arbeitgeber in Gyhum/Bockel bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines motivierten Teams zu werden, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Schulungsangebote und bieten attraktive Zusatzleistungen wie ein Provisionsmodell, betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Optimierung der Kundenreise mitzuwirken und Ihre Ideen zur Verbesserung der Servicequalität einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Officer (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MHC Mobility GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Officer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MHC Mobility GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MHC Mobility GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MHC Mobility GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
