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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Geschäftskunden und sorge für ihre Zufriedenheit während des gesamten Customer Lifecycles.
- Arbeitgeber: MHC Mobility – ein innovativer Mobilitätsdienstleister mit offener Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Provisionsmodell, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung und Fahrradleasing.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote fĂĽr deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
MHC Mobility ist mehr als ein Mobilitätsdienstleister – wir sind Wegbereiter, Möglichmacher, Antreiber. Wir stehen europaweit für individuelle, zukunftsfähige Mobilitätslösungen. MHC Mobility ist ein europäisches Mobilitätsunternehmen und als Tochtergesellschaft von Mitsubishi HC Capital UK PLC in sieben europäischen Ländern vertreten: Österreich, Belgien, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, den Niederlanden und Polen. Wir analysieren, beraten, planen und liefern für unsere Geschäftskunden passgenaue Fuhrparklösungen – vom Cityflitzer bis zum Nutzfahrzeug, herstellerunabhängig, ob Elektroauto, Hybrid oder Verbrenner. Maßgeschneidert. Persönlich. Zuverlässig.
In Deutschland halten unsere knapp 300 Kollegen (m/w/d) in der Zentrale in Gyhum / Bockel und in unseren bundesweiten Mobility Centern Tag für Tag ein Versprechen: Unsere Kunden bleiben mobil – bei voller Flexibilität, jederzeit, mit voller Power. Doch unser Antrieb endet nicht beim Kunden. Auch intern setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Miteinander. Wer bei MHC Mobility arbeitet, übernimmt Verantwortung und gestaltet die Zukunft der Mobilität aktiv mit.
In dieser Rolle bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und begleitest sie entlang des gesamten Customer Lifecycles. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind. Mit proaktiver Betreuung, schneller Lösungsfindung und einem tiefen Verständnis für ihre Mobilitätsbedürfnisse.
- Du betreust und berätst unsere Geschäftskunden als Customer Success Officer (m/w/d) entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom Onboarding über die laufende Betreuung bis zur Vertragsverlängerung.
- Du legst neue Kundenprofile in unserem CRM-System an, pflegst Bestandsdaten und stellst sicher, dass alle kundenrelevanten Informationen jederzeit aktuell und verfĂĽgbar sind.
- Du sorgst für eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation, regelmäßige Check-ins und schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Du koordinierst FahrzeugĂĽbergaben und -rĂĽcknahmen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Disposition und den Serviceteams in unseren Mobility Centern.
- Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Customer Journey und internen Prozesse mit und bringst eigene Ideen zur Steigerung der Servicequalität ein.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein absolviertes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Betriebswirtschaft oder Mobilität.
Erste Erfahrungen im Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice – idealerweise im Mobilitäts-, Automobil- oder Logistikbereich.
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch bei komplexen Anliegen schnell und lösungsorientiert zu handeln.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
Organisationsgeschick und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit Blick fĂĽrs Detail.
Wir bieten Dir ein attraktives Provisionsmodell sowie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen bzw. zur Altersvorsorge.
Dich erwartet ein motiviertes und engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt.
30 Tage Erholungsurlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe und umfassende Gesundheitsförderung.
Dich erwarten eine strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsangebote für Deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Fahrradleasing über JobRad und regelmäßige Teamevents.
Customer Success Officer (m/w/d) Arbeitgeber: MHC Mobility GmbH
Kontaktperson:
MHC Mobility GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Officer (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Officer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei MHC Mobility tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Bedürfnisse unserer Kunden. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Mobilitätslösungen hast, die wir anbieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Mobilität der Zukunft zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Officer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unsere Kunden glücklich machen kannst.
Achte auf Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du organisiert bist und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job als Customer Success Officer!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MHC Mobility GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von MHC Mobility vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von individueller Mobilität und Kundenorientierung verstehst und wie du diese Werte in deiner Rolle als Customer Success Officer umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auch bei schwierigen Anliegen lösungsorientiert zu kommunizieren.
✨Frage nach der Customer Journey
Bereite Fragen zur Customer Journey und den internen Prozessen vor. Das zeigt dein Interesse an der Optimierung der Kundenerfahrung und dass du aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beitragen möchtest. Es ist wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.