Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen telefonisch und schriftlich, verwalte Tickets und unterstütze das Team.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen in der Küchenplanung mit innovativer Software.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, angenehmes Arbeitsklima und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Küchenplanung mit.
- Qualifikationen: Beratungsstärke, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen und REDDY Küchen, spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen sowie für Handwerksbetriebe. Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit über 50.000 Anwendern marktführend und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Fachhandel eingesetzt. Das Leistungsspektrum unserer Software reicht von der kaufmännischen Auftragsbearbeitung bis hin zur fotorealistischen Darstellung geplanter Küchen.
Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams am Standort in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d). Die Position ist unbefristet, in Vollzeit (40 Std./Woche).
Position Responsibilities:
- telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner
- Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets
- Ablage von Dokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World)
- Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben
- Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-Support
- Übersetzungsarbeiten in Niederländisch und/oder Englisch
What you bring:
- Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Englisch- und/oder Niederländisch-Kenntnisse von Vorteil
- sicherer Umgang mit MS-Office
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
- Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung und / oder ERP Systemen
Benefits:
- unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub
- mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
- attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
- arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
- modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
- bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
- ausführliche und strukturierte Einarbeitung
- kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
- angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Über unser Portal können Sie einfach und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen: Standort: Dreieich
Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: MHK Group AG
Als spezialisierte Geschäftsbank bieten wir Ihnen nicht nur eine spannende Tätigkeit als Senior Kreditanalyst im Bereich Konsumentenkredite, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket sowie vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Karriere aktiv zu gestalten. Zudem legen wir großen Wert auf eine offene Kommunikation und ein positives Miteinander, was unser Unternehmen zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
