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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und verwalte Tickets im CRM-System.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen in der Möbelbranche mit innovativer 3D-Planungssoftware.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen und REDDY Küchen, spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen sowie für Handwerksbetriebe. Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit über 50.000 Anwendern marktführend und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Fachhandel eingesetzt. Das Leistungsspektrum unserer Software reicht von der kaufmännischen Auftragsbearbeitung bis hin zur fotorealistischen Darstellung geplanter Küchen.
Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams am Standort in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) unbefristet, in Vollzeit (40 Std./Woche).
Hier bringen Sie sich ein:
- telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner
- Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets
- Ablage von Dokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World)
- Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben
- Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-Support
- Übersetzungsarbeiten in Niederländisch und/oder Englisch
Was Sie auszeichnet:
- Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen.
- Der Umgang mit selbstständigen Handelsunternehmen auf „Augenhöhe“ ist Ihnen vertraut.
- Darüber hinaus bringen Sie mit:
- Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Englisch- und/oder Niederländisch-Kenntnisse von Vorteil
- sicherer Umgang mit MS-Office
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
- Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung und / oder ERP Systemen
Unsere Benefits für Sie:
- unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub
- mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
- attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
- arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
- modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
- bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
- JobRad
- ausführliche und strukturierte Einarbeitung
- kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
- angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition
Bei Fragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne an karriere@mhk.de. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen an diese Adresse nicht berücksichtigt werden können. Nutzen Sie hierzu bitte unser Bewerbungsportal. Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter: https://www.mhk.de/karriere/datenschutz-fuer-bewerber. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Über unser Portal können Sie einfach und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen.
Standort: Dreieich
Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: MHK Group
Kontaktperson:
MHK Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze unser Bewerbungsportal! Es ist der einfachste Weg, um deine Unterlagen einzureichen und sicherzustellen, dass sie direkt bei uns landen. So kannst du sicher sein, dass wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über die CARAT-Software. Zeige uns, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich in unser Team einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenservice viel mit direkter Kommunikation zu tun hat, sei bereit, deine Fähigkeiten in Deutsch und eventuell auch in Englisch oder Niederländisch unter Beweis zu stellen. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen negativen Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen am besten von jemand anderem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei uns im Kundenservice arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Stelle und was kannst du zu unserem Team beitragen? Eine klare Motivation zeigt, dass du dich mit der Position und unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Nutze unser Bewerbungsportal!: Um deine Bewerbung so einfach wie möglich zu gestalten, nutze bitte unser Bewerbungsportal. Dort kannst du alle notwendigen Unterlagen hochladen und sicherstellen, dass wir alles erhalten, was wir brauchen, um dich kennenzulernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MHK Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Unternehmensgruppe und deren Produkte verschaffen. Verstehe, was CARAT ausmacht und wie die Software im Küchenhandel eingesetzt wird. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Beratungsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. So kannst du während des Interviews anschaulich zeigen, wie du mit Herausforderungen umgehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Weiterbildungsangeboten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Prüfe deine Sprachkenntnisse
Da auch Englisch und Niederländisch von Vorteil sind, solltest du sicherstellen, dass du in diesen Sprachen kommunizieren kannst. Übe eventuell ein paar Sätze oder Fachbegriffe, die im Kundenservice relevant sind, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.