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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers via phone and manage inquiries in our CRM system.
- Arbeitgeber: Join MHK Group, a leading furniture purchasing cooperative in Europe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy up to 3 days of remote work, modern offices, and continuous training.
- Warum dieser Job: Be part of a motivated team with flat hierarchies and a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service and strong communication skills in German required.
- Andere Informationen: Opportunities for career growth in a dynamic and expanding company.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams in Dreieich suchen wir für die Betreuung unserer Kunden zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) am Standort Salzburg in Vollzeit.
Aufgabenschwerpunkte:
- 1st Level: telefonische Kundenbetreuung / 1st-Level-Beratung unserer Kunden, Erfassung der Kundenanfragen im Ticketsystem (CRM Genesis World), Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets, Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 2nd / 3rd Level-Support.
- 2nd Level: telefonische oder schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner, Ablage von Dokumenten im CRM, Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben.
Anforderungen:
Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen. Der Umgang mit selbstständigen Handelsunternehmen auf "Augenhöhe" ist Ihnen vertraut. Darüber hinaus bringen Sie mit:
- Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
- gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Englisch- oder Französischkenntnisse
- sicherer Umgang mit MS-Office
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
- Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung sind von Vorteil
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
Benefits:
- Home Office bis zu 3 Tage pro Woche
- interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team
- ausführliche Einarbeitung, umfangreiche Schulung
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- intensive und kontinuierliche Weiterbildung
- angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- modern ausgestattete Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen
- attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
- sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition
Über MHK
Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Mit über € 9,7 Mrd. Umsatzvolumen und über 3.800 Handelspartnern expandieren wir geplant und kontinuierlich im europäischen Markt. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen. Wir bieten vielfältige Karriere-Perspektiven. Unsere Mitarbeiter profitieren bei uns von Weiterbildungen, attraktiver Vergütung, modernen Büroräumen und vielem mehr!
Bitte sehen Sie von einer Angabe der Gehaltsvorstellung im Lebenslauf der Kandidaten ab. Bei Fragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne an karriere@mhk.de. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen an diese Adresse nicht berücksichtigt werden können. Nutzen Sie hierzu bitte unser Bewerbungsportal. Die Daten der Interessenten behandeln wir vertraulich. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter: https://www.mhk.de/karriere/datenschutz-fuer-bewerber.
Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) in Salzburg Arbeitgeber: MHK Marketing Handel Kooperation GmbH & Co. Verbundgruppe Holding KG
Kontaktperson:
MHK Marketing Handel Kooperation GmbH & Co. Verbundgruppe Holding KG HR Team
karriere@mhk.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) in Salzburg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen CRM-Systeme, die im Unternehmen verwendet werden, insbesondere Genesis World. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel telefonische Kundenbetreuung umfasst, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation parat haben.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung. Das Unternehmen legt Wert auf ein dynamisches Team und kontinuierliche Schulungen, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich in einem Team einbringst.
✨Tip Nummer 4
Falls du Kenntnisse im Bereich Küchenplanung hast, erwähne diese unbedingt. Auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist, kann es dir einen Vorteil verschaffen und dein Interesse an der Branche zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) in Salzburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die MHK Group und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Beratungsstärke und Serviceorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was dich an der Position reizt.
Bewerbung einreichen: Nutze das Bewerbungsportal der MHK Group, um deine Unterlagen hochzuladen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MHK Marketing Handel Kooperation GmbH & Co. Verbundgruppe Holding KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Umgang mit CRM-Systemen zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Beratungsstärke und Serviceorientierung zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kundenbetreuung umfasst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der MHK Group und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren.