Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung und Unterstützung im Garantiefall für Fahrräder.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem der größten Fahrrad-Onlineshops Europas.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungen und ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für eigene Ideen in einem harmonischen Team.
- Warum dieser Job: Teile deine Leidenschaft für Fahrräder und unterstütze Kunden mit deinem technischen Wissen.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Fahrrädern, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Stellendetails zu: Technische/r Kundenberater/in (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: Zweiradmechaniker/in - Fahrradtechnik, Technische/r Fachkaufmann/-frau - Werkzeuge/Maschinen
Seit 1989 wachsen wir als mittelständisches Unternehmen kontinuierlich und gehören heute mit rund 70 Mitarbeitenden und einem der größten Fahrrad-Onlineshops Europas zu den führenden Versendern der Branche. Wir verkaufen Fahrräder und Fahrradteile in ganz Europa, im Store, online und mit echter Leidenschaft fürs Rad. Unser Unternehmen wächst weiter – und mit dem neuen Cube Store Schwäbisch Hall auf 2.000 m² suchen wir Menschen, die mit uns diesen Weg gehen möchten. Wenn du motiviert bist und Lust hast, Teil eines starken Teams zu werden, dann freuen wir uns auf dich!
Du bist Fahrradaffin und möchtest Dein technisches Wissen weitergeben? Du hast gerne Kontakt mit Kunden und unterstützt diese rund ums Thema Fahrrad? Dann unterstütze unseren Kundensupport in der Garantie Abwicklung sowie im technischen Service und sei für unsere Kunden auch nach dem Kauf der Ansprechpartner für Fragen rund ums Bike.
Dein Aufgabenfeld:
- Technische Pre- und Aftersales Kundenbetreuung für Onlinekunden
- Reklamationsbearbeitung für Endkunden per Telefon und E‑Mail
- Direct‑Online Servicearbeiten/Support an Kundenrädern
- Kommunikation bezüglich technischer Frage- und Problemstellungen sowie Reklamationsbearbeitung mit den Herstellern
- Ansprechpartner bei technischen Fragen für Kollegen aus dem Verkauf und der Werkstatt
Das bringst du mit:
- Verhandlungssicheres Deutsch; Grundkenntnisse Englisch
- Idealerweise Ausbildung zum Zweiradmechaniker oder professionelle Werkstattkenntnisse
- Erfahrung mit Fahrrädern und E‑Bikes und deren Technik
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office Programme und Warenwirtschaftssystemen
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Zuverlässigkeit
- Unternehmerisches Denken
- Offene, kommunikative Art und Teamfähigkeit
Einen großen Entfaltungsspielraum für eigene Ideen und Anregungen. Ein familiäres, wertschätzendes und harmonisches Arbeitsumfeld. Abwechslungsreiche Aufgaben rund um hochwertige Fahrräder und E‑Bikes. Weiterbildungen und Schulungen zu neuen Modellen und Techniken. Mitarbeiterrabatte und attraktive Konditionen.
Denn wir freuen uns auf deine Bewerbung! Oder bring sie einfach persönlich im Shop vorbei.
Cube Store Schwäbisch Hall / MHW Bike-House GmbH
Technische/r Kundenberater/in (m/w/d) Arbeitgeber: MHW Bike-House GmbH
Die MHW-Bike House GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden und modernen Cube Store in Schwäbisch Hall bietet, sondern auch ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zudem attraktive Mitarbeiterrabatte sowie abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich hochwertiger Fahrräder und E-Bikes.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technische/r Kundenberater/in (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von MHW Bike-House GmbH zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von MHW Bike-House GmbH, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie MHW Bike-House GmbH besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische/r Kundenberater/in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit MHW Bike-House GmbH das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von MHW Bike-House GmbH widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei MHW Bike-House GmbH verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MHW Bike-House GmbH vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die MHW Bike-House GmbH vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
