Forward-Deployed Engineer (FDE) (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Forward‑Deployed Engineers sind dafür verantwortlich, dass Rocket in die Produktion geht. Du bringst die Plattform zu einer Hotelgruppe und machst sie in deren Umgebung funktionsfähig: ihre PMS-Konfiguration, ihr Datenmodell, ihren Verkaufsprozess und ihre speziellen Anforderungen.
• Du bist die Schnittstelle zwischen Engineering, Produkt und dem Kunden — konfigurierst Integrationen und kartierst Daten an einem Tag, stehst am nächsten Tag im Verkaufsbüro eines Hotels und entwirrst einen Live-Workflow.
• Du bist für den technischen Erfolg jedes Kundenrollouts verantwortlich — von der ersten Systemintegration über den Go-Live bis zur stabilen Produktionsnutzung.
• Du führst mehrere Deployments parallel durch, sowohl remote als auch vor Ort in der DACH/EU-Region und später in den USA.
• Du konfigurierst und validierst Rockets Verbindungen zu PMS, CRM und Unternehmenssystemen: API-Setup, Webhooks, Datensynchronisation und kundenspezifische Datenkartierung.
• Wenn keine saubere API existiert, koordinierst du mit unserem Engineering-Team an RPA- und Workaround-Lösungen — du bist für das Ergebnis verantwortlich, das Engineering-Team für den Code.
• Wenn etwas bei einem Kunden nicht funktioniert, bist du derjenige, der es behebt — du debugst über unseren Stack und den des Kunden, kommunizierst klar mit Hotelmitarbeitern und IT-Teams und verwandelst jeden Vorfall in eine Engineering-Anforderung, damit es nicht zweimal passiert.
• Du bringst strukturierte Einblicke aus dem Feld zurück zu Produkt und Engineering und gestaltest direkt die Roadmap.

Was Erfolg bedeutet

• 3 Monate: Erstes Deployment unabhängig in die Produktion geliefert; du kennst unseren Integrations-Stack in- und auswendig.
• 12 Monate: Du betreust mehrere Kundenkonten end-to-end, dein Deployment-Playbook ist der Standard des Unternehmens, und Kunden fragen nach dir mit Namen.

Dein Profil

• 3–6+ Jahre Erfahrung in Solutions Engineering, technischer Beratung, Integrations-/Implementierungsrollen oder Software Engineering.
• Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertige nachgewiesene technische Tiefe aus der Praxis.
• Starkes Verständnis von APIs, Datenflüssen und Systemintegration; in der Lage, Protokolle zu lesen, Endpunkte zu testen und Verbindungen zu konfigurieren (Scripting-Fähigkeiten in Python/SQL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung).
• Strukturiertes Troubleshooting: Du kannst isolieren, ob ein Problem in unserem System, im System des Kunden oder in den dazwischenliegenden Daten liegt.
• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden oder externen Stakeholdern — und Freude daran.
• Klare Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Zielgruppen, von Hotelverkaufsteams bis hin zu IT-Abteilungen.
• Gute Englischkenntnisse (B2–C1); Deutsch erforderlich — Bestätigung erforderlich.
• Reisebereitschaft und ein gültiges Schengen-Visum (oder die Möglichkeit, eines zu erhalten).

Nice to have, nicht erforderlich:

• Hintergrund in Hospitality-Technologie: PMS, CRM, Buchungs- oder Revenue-Management-Systeme — oder operative Hotelerfahrung mit starker technischer Affinität.
• Erfahrung in der Unternehmensintegration (Oracle OPERA Cloud, SIHOT, Salesforce).
• Frühere Rollen in der Forward-Deployed-/Solutions-/Implementierungsberatung.
• Praktische Scripting-Fähigkeiten (Python, SQL) oder intensiver Einsatz von KI-Coding-Tools.
• Erfahrung mit LLM-basierten Systemen, agentischen Workflows oder RPA.

Warum wir?

Wir sind das Technologieunternehmen, das den Gruppen- und Veranstaltungsverkauf in der Hotellerie neu denkt. Was heute durch Posteingänge, Tabellenkalkulationen und Telefonanrufe läuft, verwandelt unsere Plattform Rocket in einen kontinuierlichen, KI-unterstützten Prozess — von der ersten Anfrage bis zum unterzeichneten Vertrag. Europäische Hotelgruppen nutzen bereits unsere Plattform für ihren Gruppenverkauf. Das bedeutet für dich: Du arbeitest mit KI, nicht trotz ihr. Menschen, die zu uns kommen, geben Feedback, das Produktentscheidungen prägt — und früher oder später verstehen sie, warum ein Prompt besser funktioniert als ein anderer. Und weil wir schnell wachsen, ist vieles hier noch im Aufbau. Manchmal ist die ehrliche Antwort: „Wir bauen das noch.“ Genau dort liegt die Chance: Du findest offenen Raum statt fertiger Strukturen, und was du hier baust, wird deine Handschrift tragen.

Was wir bieten

• Arbeiten mit echter KI-Technologie auf internationaler Ebene — nicht als Pilotprojekt, sondern als unser Geschäftsmodell.
• Echter Spielraum zur Gestaltung. Deine Ideen landen nicht in einer Vorschlagsbox; sie landen in der nächsten Iteration.
• Ein kurzer Weg zum Management-Team. Entscheidungen dauern Tage, nicht Komiteerunden.
• Wachstum, an dem du teilhast. Wir bauen das nächste Kapitel des Unternehmens — mit Rollen, Verantwortung und Perspektiven, die vor einem Jahr nicht existierten.
• Leipzig als deinen Hauptstandort, mit regelmäßigen Bürozeiten und flexiblem Remote-Arbeiten. Hybride Modelle sind hier Alltag, nicht die Ausnahme.
• Unbefristeter Vertrag, Vollzeit. Leistungsprämien für nachweisbare Ergebnisse.
• Mehrtägige Teamevents an Orten, die tatsächlich Spaß machen.

Unser Einstellungsprozess

• Einführungsinterview — wir lernen uns kennen, und du erfährst, wo wir stehen und wohin wir gehen.
• Fallstudie oder technische Studie, je nach Rolle — ein echtes Problem aus unserem Alltag, das wir gemeinsam bearbeiten.
• Interview mit deinem zukünftigen Manager und, je nach Position, mit unseren Gründern.

Von der ersten Unterhaltung bis zur Entscheidung dauert es maximal zwei Wochen. Und du wirst von uns hören, egal wie die Entscheidung ausfällt — auch wenn es diesmal nicht passt.