Gérant·e contentieux en régie immobilière à 80 ou 100%

Gérer le suivi des impayés et des procédures de recouvrement en soutien direct au gérant contentieux expérimenté. Assurer l'analyse des comptes, la préparation des démarches administratives et la coordination avec les interlocuteurs internes et externes.

Informations sur l'entreprise : Régie genevoise de taille moyenne, à la culture familiale et reconnue pour la stabilité de ses équipes et la qualité de sa gestion. Pour renforcer son service contentieux, la régie recherche un·e Gérant·e Contentieux pour travailler en binôme avec le Responsable contentieux.

Missions :

• Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des situations d'impayés, avec une forte dimension relationnelle et une priorité donnée à la recherche de solutions amiables.
• Prévention et dialogue avec les locataires : Appels et échanges réguliers pour comprendre les situations personnelles. Recherche de solutions amiables adaptées, négociation d'arrangements de paiement. Formalisation et suivi des accords.
• Gestion des relances et rappels : Envoi structuré des rappels : 1er rappel, 2e rappel. Suivi administratif des échanges et traçabilité des actions. Vérification des comptes locataires (lecture et cohérence des mouvements).
• Mises en demeure et préparation des dossiers : Rédaction et envoi des mises en demeure. Constitution des pièces nécessaires en cas de poursuite. Mise à jour des données dans Quorum (formation assurée).
• Étapes ultérieures (sous supervision) : Préparation des dossiers pour les commissions de conciliation, traitées par le responsable et le juriste. Transmission et suivi des dossiers externalisés aux avocats en cas de procédure judiciaire. Coordination avec la gérance, l'administration, la technique et la comptabilité.

Important :

• Aucune tâche comptable.
• Pas de représentation autonome au tribunal.
• Participation encadrée possible aux conciliations, uniquement en appui.
• Poste pérenne, avec une forte composante humaine et relationnelle.

Profil du candidat :

• Au moins 2 à 3 ans d'expérience en environnement administratif exigeant (régie, PPE, recouvrement, support gérance, comptabilité locataire ou activité similaire).
• Expérience en régie suisse : fort atout.
• Ouverture à d’autres parcours dès lors que vous êtes expérimenté·e en gestion de contentieux ou de situations sensibles, et motivé·e par ce domaine.
• Très bonne organisation, rigueur et capacités rédactionnelles.
• Aisance téléphonique, capacité à gérer des situations délicates avec tact et empathie.
• Aisance avec les chiffres (lecture de comptes locataires).
• Personnalité calme, stable, orientée solutions et service.

Conditions et Avantages :

• Rôle évolutif, avec transfert de compétences direct depuis un responsable contentieux expérimenté.
• Environnement structuré, exigeant et bienveillant.
• Régie reconnue pour la qualité de ses prestations et la fidélité de sa clientèle.
• Possibilité de contribuer à la modernisation d'un département clé.
• Fonction pérenne, orientée humaine, non automatisable et offrant une vraie utilité sociale.
• Taux d'activité : idéalement 100% (80% possible pour profil expérimenté et très organisé).
• Horaires : flexible sous réserve d'une présence requise aux plages de contact locataires (08h30-11h30 / 14h00-16h30).
• 40 heures hebdomadaires pour un poste à 100%.
• Une journée de télétravail par semaine pour les postes à 100%.
• Logiciel utilisé : Quorum (formation interne assurée).