Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Unternehmen: Global agierendes Unternehmen in der fortschrittlichen Materialtechnologie.
- Vorteile: Langfristige Karrierechancen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Proaktive Problemlösung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg der Abteilung und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein global tätiges Unternehmen in der Herstellung und Technologie im Bereich fortschrittlicher Materialien. Für den Standort in der nördlichen Region von Zürich suchen wir einen Customer Operations Specialist (m/w/d) für eine Try & Hire-Möglichkeit.
In dieser Rolle dient der Customer Operations Specialist (m/w/d) als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Vertrieb, Technischer Support, Planung, Produktion, Logistik und Finanzen. Zu den Aufgaben gehören:
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erstellung von Angeboten
- Bearbeitung von Bestellungen
- Koordination von Lieferungen
- Rechnungsstellung
- Verwaltung der E-Mail-Korrespondenz
- Bereitstellung von After-Sales-Support
Zusätzlich umfasst die Rolle:
- Vorbereitung von Angeboten und Bearbeitung von Kundenbestellungen in Abstimmung mit Vertriebs- und Technikteams
- Verwaltung von Auftragsbestätigungen, Lieferplänen, Logistikkoordination, Rechnungsstellung und Exportdokumentation
- Überwachung von Beständen, dringenden Bestellungen, Versandfreigaben und Nachverfolgung von Kundenzahlungen
- Pflege genauer SAP-Stammdaten, Preisgestaltung, Liefernachweise und Kundenunterlagen gemäß den Unternehmensrichtlinien und SOX-Anforderungen
- Umgehende Beantwortung von Kundenanfragen und Gewährleistung einer effizienten Lösung von operativen und Versandproblemen
- Backup für Kollegen in verschiedenen Ländern
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und des Gesamtergebnisses
Der ideale Kandidat sollte folgende Qualifikationen mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Frühere Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, Vertriebsunterstützung oder einer ähnlichen operativen Rolle
- Verständnis für Logistik, Exportdokumentation und Auftragsabwicklungsprozesse ist von Vorteil
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen; SAP/ERP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Starke organisatorische, administrative und Multitasking-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu verwalten
- Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details, Genauigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit einem starken Sinn für Dringlichkeit zu arbeiten
- Proaktive Problemlösungsmentalität mit der Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zeitnahe Lösungen zu liefern
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz
- Fähigkeit, komplexe Anfragen professionell zu bearbeiten und effektiv abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten
Der ausgewählte Kandidat wird Teil eines dynamischen Teams und aktiv dazu beitragen, die Abteilung zum Erfolg zu führen!
Customer Operations Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Michael Page International (Switzerland) SA
Unser Kunde ist ein global tätiges Unternehmen im Bereich fortschrittlicher Materialien und Technologien, das seinen Mitarbeitern in der Region Zürich eine dynamische Arbeitsumgebung bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und langfristige Karrierechancen zu nutzen. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung, während flexible Arbeitsmodelle und ein unterstützendes Umfeld sicherstellen, dass Sie sowohl beruflich als auch persönlich wachsen können.
Kontaktdaten:
Michael Page International (Switzerland) SA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Operations Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Anstellung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung dazu passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu gelangen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page International (Switzerland) SA vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Operations Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder Problemlösung demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen lebendig und nachvollziehbar zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
✨Sei proaktiv und positiv
Zeige während des Interviews eine proaktive Einstellung und eine positive Grundhaltung. Betone deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit und deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Das kommt bei den Interviewern gut an!
