Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Unternehmen: Global agierendes Unternehmen in der fortschrittlichen Materialtechnologie.
- Vorteile: Langfristige Karrierechancen, dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Proaktive Problemlösungsfähigkeiten und starke Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg der Abteilung und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein global tätiges Unternehmen in der Herstellung und Technologie im Bereich fortschrittlicher Materialien. Für ihren Standort in der nördlichen Region von Zürich suchen wir einen Customer Operations Specialist (m/w/d) für eine Try-Hire-Möglichkeit.
In dieser Rolle dient der Customer Operations Specialist (m/w/d) als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Vertrieb, Technischer Support, Planung, Produktion, Logistik und Finanzen. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Koordination von Lieferungen, die Rechnungsstellung, die Verwaltung der E-Mail-Korrespondenz und die Bereitstellung von After-Sales-Support.
- Erstellt Angebote und bearbeitet Kundenbestellungen in Abstimmung mit Vertriebs- und Technikteams.
- Verwaltet Auftragsbestätigungen, Lieferpläne, Logistikkoordination, Rechnungsstellung und Exportdokumentation.
- Überwacht Bestände, dringende Bestellungen, Versandfreigaben und Nachverfolgung von Kundenzahlungen.
- Pflegt genaue SAP-Stammdaten, Preisgestaltung, Liefernachweise und Kundenunterlagen gemäß den Geschäftsregeln und SOX-Anforderungen.
- Reagiert umgehend auf Kundenanfragen und sorgt für eine effiziente Lösung von operativen und Versandproblemen.
- Strebt kontinuierliche Verbesserungen in der Servicequalität an.
Für diese herausfordernde und lohnende Position sollte der ideale Kandidat Folgendes mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, Vertriebsunterstützung oder einer ähnlichen operativen Rolle.
- Verständnis für Logistik, Exportdokumentation und Prozesse der Auftragsabwicklung wird als Vorteil angesehen.
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen; SAP/ERP-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Starke organisatorische, administrative und Multitasking-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu verwalten.
- Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details, Genauigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit einem starken Sinn für Dringlichkeit zu arbeiten.
- Proaktive Problemlösungsmentalität mit der Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zeitnahe Lösungen zu liefern.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Fähigkeit, komplexe Anfragen professionell zu bearbeiten und effektiv abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten.
Der ausgewählte Kandidat wird Teil eines dynamischen Teams sein und aktiv dazu beitragen, die Abteilung zum Erfolg zu führen!
Customer Operations Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Michael Page International (Switzerland) SA
Unser Kunde ist ein global tätiges Unternehmen in der fortschrittlichen Material- und Technologiebranche, das seinen Mitarbeitern in der Region Zürich eine dynamische Arbeitsumgebung bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Kundenoperations-Team zu arbeiten, das nicht nur Ihre berufliche Entwicklung fördert, sondern auch ein starkes Engagement für kontinuierliche Verbesserung und exzellenten Kundenservice zeigt. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit, offener Kommunikation und der Chance, aktiv zur Gestaltung des Erfolgs der Abteilung beizutragen.
Kontaktdaten:
Michael Page International (Switzerland) SA Recruiting-Team
