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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support für Hardware und Software in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Globaler Marktführer mit einem prestigeträchtigen Büro in Genf.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Leistungen und spannende IT-Projekte.
- Warum dieser Job: Arbeite an strategischen IT-Projekten und entwickle deine Fähigkeiten in einem anspruchsvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und Zusammenarbeit mit Führungskräften.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein globaler Marktführer in seiner Branche, der in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld tätig ist. Das Büro in Genf beherbergt Führungskräfte und erfordert erstklassige IT-Servicebereitstellung.
Stellenbeschreibung:
- Bereitstellung von hochwertigem Level 1 und Level 2 Support für Hardware- und Softwareprobleme.
- Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Anfragen gemäß ITIL-Standards und SLAs.
- Fehlerbehebung und schnelle Wiederherstellung technischer Dienste und Geräte.
- Technische Beratung und Unterstützung für Endbenutzer, einschließlich Führungskräften.
- Förderung des Bewusstseins für IT-Tools und -Dienste durch Initiativen wie "Making Life Easy" Roadshows.
- Unterstützung von IT-Projekten, die vor Ort Beteiligung erfordern (ca. 10 pro Jahr).
- Koordination mit Drittanbietern zur Sicherstellung der Einhaltung und Verbesserung der Dienstleistungen.
- Überwachung des Lebenszyklus von IT-Assets, von der Beschaffung bis zur Entsorgung.
- Protokollierung, Zuweisung und Eskalation von Tickets mit dem Interaktions- und Vorfallsystem.
- Schlüssel-Schnittstelle zu Backline-Support-Teams zur Verhinderung und Lösung von Problemen.
Der erfolgreiche Bewerber:
- Starkes Wissen über ITIL-Service-Management-Prinzipien.
- Solides Verständnis von IT-Anwendungskomponenten und Infrastruktur.
- Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um mit wichtigen Stakeholdern zu interagieren.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von IT-Diensten und -Anwendungen.
- Fähigkeit, Arbeitslast zu priorisieren und unter Druck in kritischen Situationen zu arbeiten.
- Fließend in Englisch und gut in Französisch.
- Proaktive Denkweise mit Problemlösungsfähigkeiten.
- Komfortabel im Umgang mit Drittanbietern und Einflussnahme auf Ergebnisse.
- Erfahrung im Umgang mit hochrangigen Führungskräften und anspruchsvollen Umgebungen.
- Autonom, verantwortungsbewusst und in der Lage, junioren Kollegen Anleitung zu geben.
Was geboten wird:
- Eine herausfordernde und lohnende Rolle in einem angesehenen Büro in Genf.
- Einblick in strategische IT-Projekte und modernste Technologien.
- Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket.
VIP IT Support Specialist - Geneva - 6/12 months - EN/FR Arbeitgeber: Michael Page International (Switzerland) SA
Kontaktperson:
Michael Page International (Switzerland) SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: VIP IT Support Specialist - Geneva - 6/12 months - EN/FR
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Versuche, sie über LinkedIn zu kontaktieren und ein kurzes Gespräch zu führen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen übst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze jede Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. In einem Umfeld mit Führungskräften ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären – das wird dir helfen, Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Interview eine Dankesnachricht zu senden! Das zeigt deine Wertschätzung und hält dich im Gedächtnis der Interviewer. Wir empfehlen, dies innerhalb von 24 Stunden zu tun, um frisch in Erinnerung zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: VIP IT Support Specialist - Geneva - 6/12 months - EN/FR
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als VIP IT Support Specialist interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine ITIL-Kenntnisse: Da wir großen Wert auf ITIL-Standards legen, solltest du in deiner Bewerbung klar herausstellen, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast. Zeig uns konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst und den Service verbessert hast.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: In dieser Rolle wirst du viel mit Führungskräften kommunizieren. Mach deutlich, dass du über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügst und in der Lage bist, technische Informationen verständlich zu vermitteln. Das ist ein echter Pluspunkt!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page International (Switzerland) SA vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Mach dich mit den ITIL-Service-Management-Prinzipien vertraut, da sie für die Rolle entscheidend sind. Bereite Beispiele vor, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast, um Probleme zu lösen oder den Service zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du mit hochrangigen Führungskräften interagieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, ohne zu sehr ins Fachjargon abzudriften.
✨Proaktive Problemlösungsansätze
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine proaktive Herangehensweise an Problemlösungen zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du verwendet hast, um technische Probleme schnell zu beheben.
✨Kenntnis über Drittanbieter-Management
Informiere dich über die Zusammenarbeit mit Drittanbietern und deren Einfluss auf den IT-Service. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du sicherstellen würdest, dass die Dienstleistungen den Standards entsprechen und kontinuierlich verbessert werden.
