Overview
In dieser Position unterstützen Sie das After-Sales-Ökosystem eines etablierten, international tätigen Unternehmens. Sie arbeiten eng mit Händlern, Servicepartnern und Endkunden, um Garantie-, Kulanz- sowie Service- und Ersatzteilprozesse zu steuern und kontinuierlich zu optimieren. Ihre Arbeit trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und Sie arbeiten cross-funktional mit Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service. Die Rolle bietet Entwicklungsmöglichkeiten, eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle.
Leistungen / Benefits
- unbefristete Festanstellung
- flexible Arbeitszeiten
- hybrides Arbeiten
- attraktive Vergütung inkl. Sozialleistungen
- moderne Arbeitsumgebung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Betreuung von Händlern, Servicepartnern und Endkunden
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen
- Unterstützung bei Service- und Ersatzteilprozessen
- Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Statistiken
- Pflege von Stammdaten und Dokumentationen in internen Systemen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Serviceprogramme und Aktionen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Optimierung von After-Sales-Prozessen
Zentrale Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im After Sales, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Automotive-Umfeld von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Gute analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise
- Kundenorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Lösungsorientierung
- Organisatorisches Geschick
- MS Office
Specialist Data Analysis Aftersales in Darmstadt Arbeitgeber: Michael Page International
Unser Kunde ist ein führendes internationales Unternehmen mit einem dynamischen und kollaborativen Arbeitsumfeld in München. Hier haben Sie die Möglichkeit, an einer bedeutenden SAP-Transformation mitzuwirken und Ihre Expertise in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld einzubringen. Das Unternehmen fördert nicht nur Innovation und Wachstum, sondern bietet auch flexible Arbeitsmodelle sowie umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter.
Kontaktdaten:
Michael Page International Recruiting-Team
