Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Unterstützung bei After-Sales-Prozessen.
- Unternehmen: Etabliertes, internationales Unternehmen mit starkem Fokus auf Qualität.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes und international agierendes Unternehmen mit einer starken Marktposition und einem hochwertigen Produktportfolio. Kundenorientierung, Qualität und langfristige Partnerschaften stehen im Mittelpunkt des Handelns. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgabengebiet
- Betreuung und Unterstützung von Händlern, Servicepartnern und Endkunden
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen
- Unterstützung bei der Abwicklung von Service- und Ersatzteilprozessen
- Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Statistiken
- Pflege von Stammdaten und Dokumentationen in internen Systemen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Serviceprogramme und Aktionen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von After-Sales-Prozessen
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im After Sales, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Automotive-Umfeld von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Gute analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise
Vergütungspaket
- Unbefristete Festanstellung bei einem international erfolgreichen Unternehmen
- Attraktive Vergütung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Umfangreiche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales und wertschätzendes Team
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Zusatzleistungen
- Gesundheits- und Mitarbeiterangebote
- Langfristige Karriereperspektiven in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Gute Erreichbarkeit sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten
Specialist Data Analysis Aftersales Arbeitgeber: Michael Page International
Unser Kunde ist ein führendes internationales Unternehmen mit einem dynamischen und kollaborativen Arbeitsumfeld in München. Hier haben Sie die Möglichkeit, an einer bedeutenden SAP-Transformation mitzuwirken und Ihre Expertise in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld einzubringen. Das Unternehmen fördert nicht nur Innovation und Wachstum, sondern bietet auch flexible Arbeitsmodelle sowie umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter.
Kontaktdaten:
Michael Page International Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Data Analysis Aftersales erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michael Page International suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Data Analysis Aftersales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michael Page International im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page International vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michael Page International und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
