Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Customer-Service-Team und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Internationales Logistikunternehmen mit starker Marktposition und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen aus der Logistikbranche mit einer starken Marktposition und hoher Kundenorientierung. Moderne Strukturen, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur bieten Ihnen ein Umfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.
Aufgabengebiet
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams
- Sicherstellung einer professionellen und termingerechten Kundenbetreuung
- Steuerung und Optimierung der Service- und Logistikprozesse
- Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik, Transport, Vertrieb und Operations
- Mitarbeit an Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung der Customer-Service-Prozesse
- Unterstützung bei der Einarbeitung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt Logistik, Spedition oder Betriebswirtschaft
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Logistik- oder Speditionsbranche
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie souveränes Auftreten
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vergütungspaket
- Gestaltungsspielraum mit Führungsverantwortung: Übernehmen Sie Verantwortung für ein motiviertes Team und gestalten Sie Serviceprozesse aktiv mit.
- Sicheres und internationales Arbeitsumfeld: Freuen Sie sich auf eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Zusatzleistungen
- Modernes Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungs- und Führungskräfteentwicklung
- Kollegiale Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page International
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Vertriebsingenieure im Anlagenbau, die sich für innovative Technologien im Bereich Energieerzeugung und Umwelttechnik begeistern. Mit einer kollegialen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und umfangreichen Sozialleistungen fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, sondern trägt auch aktiv zur Dekarbonisierung und nachhaltigen Energieversorgung bei. Die Position in Düsseldorf ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und an zukunftsweisenden Projekten mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Michael Page International Recruiting-Team
