Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein technisches Team und entwickle Serviceprozesse weiter.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes Technologieunternehmen mit hoher Kundenorientierung.
- Vorteile: Firmenwagen, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und Karriereperspektiven in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens in einer sichtbaren Führungsposition.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Technologieunternehmen mit hoher Kundenorientierung und einer etablierten Serviceorganisation. Das Unternehmen verbindet mittelständische Entscheidungswege mit einem professionellen Umfeld und bietet seinen Mitarbeitenden ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
Im Zuge des weiteren Wachstums wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit gesucht, die Serviceprozesse, Teams und organisatorische Strukturen nachhaltig weiterentwickelt und aktiv zur Zukunftsgestaltung des Unternehmens beiträgt.
Aufgabengebiet- Fachliche und disziplinarische Führung eines technischen Teams
- Verantwortung für die Servicequalität sowie die Einhaltung definierter SLA- und KPI-Ziele
- Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen
- Steuerung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen
- Eskalationsmanagement und nachhaltige Problemlösung
- Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen und Management-Stakeholdern
- Steuerung externer Dienstleister und Servicepartner
- Analyse relevanter Servicedaten und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Mitarbeit an strategischen Projekten und Weiterentwicklung der Serviceorganisation
- Förderung einer kunden- und serviceorientierten Unternehmenskultur
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Service Delivery Management oder IT Operations Umfeld
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder technischen Teams
- Gute Kenntnisse etablierter ITSM-Methoden und idealerweise ITIL
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Stakeholdern
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
- Erfahrung in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- oder Service-Level-Management von Vorteil
- Verantwortungsvolle Führungsrolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
- Großer Gestaltungsspielraum und direkter Einfluss auf Prozesse und Strukturen
- Flexible Arbeitszeiten sowie hybride Arbeitsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Karriereperspektive
- Kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung
- Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team
Teamleiter IT Service Management / Service Delivery (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page International
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Vertriebsingenieure im Anlagenbau, die sich für innovative Technologien im Bereich Energieerzeugung und Umwelttechnik begeistern. Mit einer kollegialen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und umfangreichen Sozialleistungen fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, sondern trägt auch aktiv zur Dekarbonisierung und nachhaltigen Energieversorgung bei. Die Position in Düsseldorf ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und an zukunftsweisenden Projekten mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Michael Page International Recruiting-Team
