Overview
In dieser Position betreuen Sie Kunden telefonisch und beraten sie kompetent, erarbeiten Lösungen und pflegen Kundendaten im System. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, um Anfragen effizient zu klären und die Servicequalität hoch zu halten. Ihre Tätigkeit trägt zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse bei. Freuen Sie sich auf ein professionelles Umfeld, kurze Entscheidungswege und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Team.
Leistungen / Benefits
- attraktives Gehaltspaket
- strukturierte Einarbeitung
- modernes Arbeitsumfeld in Frankfurt
- kollegiales Team
- gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
Verantwortungsbereiche
- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Klärung von Fragen und Erarbeitung passender Lösungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Bearbeitung von Kundenanliegen nach definierten Prozessen
- Weiterleitung komplexer Sachverhalte an zuständige Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
- Dokumentation der Kundenkontakte und Vorgänge
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
Zentrale Anforderungen
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Freude am telefonischen Kontakt und an der Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Ausdrucksfähigkeit und aktives Zuhören
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Systemen
- Auch Quereinsteiger mit ausgeprägter Kommunikationsstärke willkommen
- Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke
- Aktives Zuhören
- Professionalität
- MS Office
- digitale Systeme
Mitarbeiter Telefonischer Support (m/w/d) in Wiesbaden Arbeitgeber: Michael Page International
Unser Kunde ist ein führendes internationales Unternehmen mit einem dynamischen und kollaborativen Arbeitsumfeld in München. Hier haben Sie die Möglichkeit, an einer bedeutenden SAP-Transformation mitzuwirken und Ihre Expertise in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld einzubringen. Das Unternehmen fördert nicht nur Innovation und Wachstum, sondern bietet auch flexible Arbeitsmodelle sowie umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter.
Kontaktdaten:
Michael Page International Recruiting-Team
