Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und strukturiere alle operativen Unterstützungsaktivitäten im Private Banking.
- Unternehmen: Privatbank mit Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Hervorragende Karrierechancen in einem sich wandelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Private Banking und führe transformative Projekte.
- Qualifikationen: 8-10 Jahre Erfahrung in Banking und IT, Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Leiten, strukturieren und überwachen Sie alle operativen Unterstützungsaktivitäten im Tagesgeschäft.
Verwalten und zusammenführen von zwei operativen Unterstützungsteams, um Zusammenarbeit, Synergien und Engagement zu fördern.
Agieren Sie als Hauptansprechpartner für operative und IT-bezogene Probleme.
Überwachen Sie Vorfälle und Tickets, definieren Sie Prioritäten, weisen Sie Ressourcen zu und stellen Sie eine zeitnahe Lösung sicher.
Sicherstellen hoher Servicelevels und definieren, überwachen und verbessern Sie KPIs und Servicestandards.
Steuern und koordinieren Sie operative und IT-bezogene Projekte (einschließlich Ticketing und Workflow-Optimierung).
Spielen Sie eine Schlüsselrolle in JIRA-basierten Projekten und kontinuierlichen Prozessverbesserungsinitiativen.
Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Fallverfolgbarkeit und Berichterstattung über Ticketing-Tools und interne Systeme.
Bleiben Sie hands-on und operativ, während Sie Transformationen leiten.
Eng mit leitenden Stakeholdern in den Bereichen Operations und IT zusammenarbeiten.
Vertreten Sie die operative Unterstützung in internen und externen Meetings.
Sie haben einen IT-Hintergrund und jetzt einen operativen.
Sie haben Führungserfahrung im Private Banking.
8-10+ Jahre Erfahrung im Bankwesen, mit einem starken anfänglichen IT-Hintergrund, gefolgt von Rollen in der Operation oder operativer Unterstützung.
Nachgewiesene Erfahrung in der operativen Unterstützung, IT/OPS-Problemmmanagement, Helpdesk oder Front Office Unterstützung.
Demonstrierte Erfahrung im Management von Mitarbeitern, idealerweise in der Leitung mehrerer Teams oder einer Teamfusion.
Starkes Verständnis der operativen Umgebungen im Private Banking.
Starke Expertise im Management von IT-operativen Problemen.
Solides Wissen über Banktransaktionsprozesse und -tools.
Erfahrung mit Ticketing-Tools (obligatorisch); JIRA ist ein großer Vorteil.
Exposition gegenüber G2-Systemen ist ein Plus.
Fähigkeit, sowohl Betriebsaktivitäten als auch Projektlieferungen zu managen.
Starke Führungs-, Coaching- und Teambildungsfähigkeiten.
Strukturiert, organisiert und in der Lage, Prioritäten in einem anspruchsvollen Umfeld zu setzen.
Kunden- und serviceorientierte Denkweise mit starken Problemlösungsfähigkeiten.
Hands-on, pragmatisch und lösungsorientiert.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management.
Anpassungsfähig, belastbar und wohlfühlend in Veränderungs- und Transformationskontexten.
Fließend in Französisch und Englisch (gesprochen und geschrieben).
Ausbildung oder höhere Bildung in Banking, Finance, IT oder verwandtem Bereich.
Head of Operational Support - Private Banking Arbeitgeber: Michael Page Suisse
Als führende Privatbank bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung zu wachsen. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines engagierten Teams, das sich für exzellenten Service und kontinuierliche Verbesserung einsetzt, und profitieren Sie von einem attraktiven Standort, der sowohl berufliche als auch persönliche Lebensqualität bietet.
