Head of Onboarding - ASAP

Eine in Genf ansässige, von der FINMA regulierte Finanzinstitution sucht einen erfahrenen Head of Client Onboarding, um die Funktion zur Kontoeröffnung im Rahmen eines befristeten Vertrags zu leiten. Die Rolle kombiniert Teamführung, praktische Aufsicht über komplexe KYC-Fälle und die Transformation von Onboarding-Prozessen in einem dynamischen, internationalen Umfeld.

Unser Kunde ist Teil einer etablierten internationalen Finanzdienstleistungsgruppe. Das Unternehmen agiert an der Schnittstelle von Banking, Technologie und Finanzmärkten und bietet ein schnelles und unternehmerisches Umfeld, unterstützt durch starke Governance- und Regulierungsstandards. Im Zuge der Weiterentwicklung seiner Schweizer Aktivitäten und operativen Fähigkeiten sucht es einen erfahrenen Onboarding-Experten, der Führung, regulatorische Strenge und operative Umsetzung kombinieren kann.

Diese Gelegenheit spricht jemanden an, der sichtbare Verantwortung, direkten Kontakt zu leitenden Stakeholdern und die Möglichkeit sucht, einen kritischen Teil der Kundenreise zu verbessern.

Als Head of Client Onboarding werden Sie den täglichen Betrieb und die kontinuierliche Entwicklung der Funktion zur Kundenanmeldung leiten. Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Leitung, Management und Entwicklung des Onboarding-Teams, Festlegung klarer Prioritäten, Service-Standards und Leistungserwartungen.
• Überwachung des gesamten Onboarding-Prozesses, von der ersten Kundenanfrage bis zur Kontoeinrichtung.
• Sicherstellung, dass Kundenakten genau, effizient und gemäß den Schweizer AML/KYC-Anforderungen, internen Richtlinien und der Risikobereitschaft der Institution überprüft und bearbeitet werden.
• Agieren als seniorer Eskalationspunkt für komplexe, sensible oder risikobehaftete Onboarding-Fälle.
• Überprüfung von Fällen, die PEPs, komplexe Eigentümerstrukturen, Unternehmensklienten, Sanktionsrisiken oder andere Anforderungen an die erweiterte Due Diligence betreffen.
• Sicherstellung, dass komplexe Fälle angemessen dokumentiert und bei Bedarf an Compliance oder das obere Management eskaliert werden.
• Management der Teamkapazität, Arbeitslastverteilung, Onboarding-Rückstände und Geschäftskontinuität.
• Festlegung und Überwachung operativer KPIs, Bearbeitungszeiten, Qualitätsstandards und Service-Level-Erwartungen.
• Identifizierung von Engpässen, Kontrollschwächen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenanmeldung.
• Förderung der Standardisierung, Dokumentation und kontinuierlichen Verbesserung von Onboarding-Prozessen, Kontrollen und Verfahren.
• Unterstützung der Automatisierung und Digitalisierung von Onboarding-Workflows in Zusammenarbeit mit Technologie- und operativen Stakeholdern.
• Enge Zusammenarbeit mit Compliance, Recht, Risiko, Betrieb, Technologie und kommerziellen Teams zur Lösung von Onboarding-Problemen und zur Förderung fundierter Geschäftsentscheidungen.
• Aufrechterhaltung einer klaren Unterscheidung zwischen den operativen Verantwortlichkeiten der ersten Linie und der Compliance-Überwachung der zweiten Linie.
• Vorbereitung regelmäßiger Managementinformationen und Berichterstattung über Volumina, Bearbeitungszeiten, Risikoinformationen, ausstehende Fälle und operative Leistung.
• Unterstützung interner und externer Audits, regulatorischer Überprüfungen und der Behebung identifizierter Mängel.
• Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Kundenorientierung, regulatorischen Disziplin und kontinuierlichen Verbesserung.

Der erfolgreiche Kandidat bringt umfangreiche Erfahrung im Bereich Kundenanmeldung, Kontoeröffnung oder KYC-Operationen in einem von der Schweiz regulierten Bank- oder Finanzdienstleistungsumfeld mit. Das ideale Profil umfasst:

• Mindestens 3-5 Jahre relevante Erfahrung in der Kundenanmeldung, KYC, AML-Operationen oder Kontoeröffnung innerhalb einer Bank oder regulierten Finanzinstitution.
• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Onboarding-, KYC- oder Bankoperationsteams.
• Starkes Wissen über das Schweizer AML- und Kunden-Due-Diligence-Rahmenwerk, einschließlich AMLA, AMLO-FINMA und CDB 20-Anforderungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Bewertung komplexer Kundenstrukturen, wirtschaftlicher Eigentümerschaft, Herkunft des Vermögens und Herkunft von Finanzmitteln.
• Erfahrung im Umgang mit risikobehafteten Kunden, PEPs, Unternehmensstrukturen und Fällen der erweiterten Due Diligence.
• Ein klares Verständnis der jeweiligen Verantwortlichkeiten der ersten und zweiten Verteidigungslinie.
• Erfahrung im Management operativer Volumina, Servicelevels, Rückständen, Qualitätskontrollen und Teamkapazität.
• Eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Verbesserung von Prozessen, Kontrollen und operativer Effizienz.
• Vertrauen im Umgang mit dem oberen Management, Compliance, Risiko, Recht, kommerziellen Teams und Prüfern.
• Ein praktischer Führungsstil und die Bereitschaft, direkt in sensiblen oder komplexen Fällen involviert zu bleiben.
• Starkes Urteilsvermögen, Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, pragmatische, risikobasierte Entscheidungen zu treffen.
• Die Fähigkeit, effektiv in einem sich schnell bewegenden, internationalen und hochdigitalen Umfeld zu arbeiten.
• Exzellente Englisch- und starke Französischkenntnisse.
• Ein Hochschulabschluss oder eine anerkannte berufliche Qualifikation in Banking, Recht, Compliance, Finanzen oder einem verwandten Bereich.

Die Möglichkeit, ein Onboarding-Team zu leiten und zu entwickeln. Bedeutende Exposition gegenüber dem oberen Management und wichtigen Geschäftspartnern. Die Fähigkeit, Prozesse neu zu gestalten und einen messbaren Einfluss auf die operative Leistung und das Kundenerlebnis zu haben. Eine breite Rolle, die komplexe Fallüberwachung, Governance und Transformation kombiniert. Ein internationales Arbeitsumfeld innerhalb einer regulierten Finanzinstitution. Exposition gegenüber digitalem Banking, Finanzmärkten und technologiegetriebenen Betriebsmodellen. Ein hybrides Arbeitsmodell.