Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenverträge und sorge für eine hervorragende Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Globale Technologieunternehmen mit einem dynamischen, multikulturellen Team.
- Vorteile: Umfassende Schulung, hybrides Arbeitsmodell und internationale Erfahrung.
- Weitere Informationen: 2-wöchiges Onboarding-Programm und Unterstützung während deiner Entwicklung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem innovativen Umfeld und lerne von den Besten.
- Qualifikationen: Junior-Profil mit Lernbereitschaft und guten Englischkenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Il nostro cliente, un'azienda tecnologica leader, cerca un Junior Customer per unirsi al proprio team EMEA. Questa è un'eccellente opportunità per un professionista junior che desidera acquisire esperienza all'interno di un contesto globale. Si unirà a un team diversificato nell'area EMEA. Il nostro cliente è un'azienda tecnologica riconosciuta a livello globale che serve milioni di clienti in tutto il mondo attraverso soluzioni e servizi digitali. In un ambiente altamente dinamico, l'azienda offre una solida formazione, team collaborativi ed esposizione a processi aziendali globali.
Responsabilità:
- Gestire i contratti dei clienti e i rinnovi degli abbonamenti.
- Contattare i clienti in merito ai prossimi rinnovi tramite e-mail e telefono.
- Gestire il rinnovo e il follow-up come parte di un elevato volume di interazioni, garantendo al contempo un'eccellente esperienza al cliente.
- Mantenere i dati dei clienti aggiornati.
- Assicurarsi che le attività di rinnovo siano completate in modo accurato e in linea con i processi stabiliti.
- Collaborare con gli stakeholder interni per supportare percorsi di rinnovo dei clienti fluidi.
- Mantenere elevati standard di accuratezza ed eccellenza.
Profilo:
- Profilo junior con una forte volontà di imparare e svilupparsi.
- La conoscenza di Salesforce è un vantaggio.
- Ottima padronanza di Microsoft Office.
- È richiesto un livello avanzato di inglese (minimo B2).
- Atteggiamento positivo, proattivo e orientato al cliente.
- Capacità organizzative e di multitasking.
- A proprio agio nella gestione di un elevato volume di interazioni.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità in modo efficace.
- Adattabile e desideroso di lavorare in un ambiente frenetico.
- Pensiero logico con spiccate capacità analitiche.
- Precedente esperienza nel servizio clienti, nel supporto alle vendite o in un ambiente simile è un vantaggio.
Offerta:
- Opportunità di unirsi a un'azienda tecnologica riconosciuta a livello globale e a un ambiente di lavoro multiculturale.
- Team di 60 colleghi in diverse sedi.
- Programma di onboarding di 2 settimane.
- Formazione completa e supporto continuo.
- Modello di lavoro ibrido (2 giorni di lavoro da casa a settimana).
- Data di inizio immediata.
- Contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di estensione.
Junior Customer Operations Coordinator Arbeitgeber: Michael Page Switzerland
Notre client, une banque privée internationale bien établie en Suisse, offre un environnement de travail dynamique et à taille humaine, idéal pour les professionnels cherchant à évoluer dans le secteur financier. Avec des opportunités de collaboration étroite avec le Front Office et une culture proactive du risque, les employés bénéficient d'une atmosphère stimulante qui favorise la croissance personnelle et professionnelle. De plus, la diversité linguistique et l'expertise en crédit permettent de travailler sur des opérations complexes tout en développant des compétences précieuses dans un cadre international.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Operations Coordinator erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Michael Page Switzerland sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Junior Customer Operations Coordinator bei Michael Page Switzerland geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Michael Page Switzerland. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Junior Customer Operations Coordinator. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Operations Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Michael Page Switzerland mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Michael Page Switzerland arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page Switzerland vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Michael Page Switzerland verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Michael Page Switzerland stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
