Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Notsituationen und organisiere Sofortmaßnahmen.
- Unternehmen: Renommiertes internationales Unternehmen in der Versicherungsbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei der Held in Notfällen und unterstütze Menschen in schwierigen Situationen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die Sicherstellung der SOS-Notrufzentrale (First Level), über welche wir unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen als starke Partnerin zur Seite stehen. Als Spezialist im SOS First Level beraten Sie unsere Kunden in Notsituationen telefonisch und organisieren Sofortmassnahmen, wie beispielsweise bei Pannen- und Hausratsfällen oder beim Kreditkartensperrservice.
Sie nehmen Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen. Sie organisieren Sofortmassnahmen und koordinieren in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland. Sie verantworten die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen. Sie unterstützen gelegentlich bei Motorfahrzeugschäden.
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
- Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag - Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch), Französisch fliessend
- Von Vorteil nicht zwingend: gute italienisch & gute Englischkenntnisse
Das Angebot
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem renommierten, international tätigen Versicherungsunternehmen einbringen? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung.
Mitarbeiter im Kundendienst Arbeitgeber: Michael Page Switzerland
Als Mitarbeiter im Kundendienst in einem renommierten internationalen Versicherungsunternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, sodass Sie in einem respektvollen und wertschätzenden Umfeld arbeiten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in Deutsch, Französisch und eventuell auch Italienisch oder Englisch während des Gesprächs hervorhebst. Das zeigt, dass du ein wertvoller Teil unseres Teams sein kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Notsituationen häufig vorkommen und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So hast du die besten Chancen, direkt in den Auswahlprozess einzutreten. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer starken Kundenbetreuung zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Betone deine Erfahrungen!:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahrt hast.
Sprache ist wichtig!:Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du Schweizerdeutsch, Französisch oder andere Sprachen sprichst, lass es uns wissen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page Switzerland vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem internationalen Unternehmen arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse unter Beweis stellst. Übe, wie du in verschiedenen Sprachen, insbesondere Deutsch und Französisch, mit Kunden kommunizieren würdest. Zeige, dass du flexibel bist und dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen kannst.
✨Bereite dich auf Notfallszenarien vor
Da die Position im Kundendienst oft mit Notsituationen zu tun hat, solltest du dir einige typische Szenarien überlegen, die auftreten könnten. Überlege dir, wie du in diesen Situationen reagieren würdest und welche Sofortmaßnahmen du ergreifen könntest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Im Kundendienst ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kunden zu helfen. Das zeigt, dass du nicht nur selbstständig arbeiten kannst, sondern auch ein wertvolles Teammitglied bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um zu zeigen, dass du engagiert und motiviert bist.
