Responsabile Di Servizio

Questo ruolo consiste nel dirigere il servizio di assistenza sociale garantendo la qualità e la gestione finanziaria. Implica inoltre la gestione dei team, la guida e la collaborazione con numerosi partner interni ed esterni.

Il nostro cliente è un ente attivo nel settore sociale, incaricato dell'attuazione dell'assistenza sociale, in collaborazione con una rete di attori istituzionali e pubblici a livello cantonale.

In qualità di Responsabile di servizio si avranno le seguenti responsabilità:

• Assicurare la direzione globale del servizio di assistenza sociale, garantendo la qualità, la coerenza e la continuità delle prestazioni.
• Strutturare e ottimizzare il funzionamento del servizio al fine di assicurare una gestione efficace e omogenea delle pratiche.
• Definire, attuare e migliorare le procedure, i processi interni e gli standard di qualità.
• Coordinare e guidare i responsabili di team, assicurando la coesione e la corretta ripartizione delle attività.
• Supervisionare tutto il personale e favorire lo sviluppo delle competenze nonché un ambiente di lavoro performante.
• Gestire le risorse umane: reclutamento, gestione delle situazioni sensibili o conflittuali.
• Assicurare la gestione finanziaria e amministrativa del servizio: pianificazione e monitoraggio del budget, analisi degli indicatori di performance, ottimizzazione delle risorse.
• Anticipare i bisogni del servizio e proporre aggiustamenti organizzativi e strutturali.
• Vigilare sul rispetto dei quadri legali, regolamentari e delle politiche pubbliche legate all'assistenza sociale e all'integrazione.
• Partecipare attivamente alle decisioni del dipartimento in qualità di membro della direzione.
• Partecipare allo sviluppo e all'adattamento dei servizi in funzione delle evoluzioni del contesto sociale.
• Rappresentare il servizio presso i partner esterni e intrattenere relazioni strette con gli attori istituzionali e con gli altri servizi interni e contribuire a progetti trasversali.
• Produrre rapporti, monitoraggi di attività e analisi per sostenere il processo decisionale.

In qualità di Responsabile di Servizio si possiede il seguente profilo:

• Master nel settore sociale completato da una formazione in management (CAS o equivalente).
• Da 3 a 5 anni di esperienza in management nel settore sociale, inclusa la gestione di un team di circa 20 persone.
• Competenze in leadership, con una forte capacità di prendere decisioni e di gestire le priorità.
• Conoscenza delle politiche sociali, del diritto d'asilo e delle tematiche legate all'integrazione.
• Buone capacità di negoziazione e disinvoltura nella gestione delle parti interessate.
• Esperienza confermata nella conduzione di team multidisciplinari e in ambienti complessi.
• Padronanza del francese, con buone conoscenze del tedesco e dell'inglese.
• Competenze personali: autonomia, resistenza allo stress, senso di responsabilità e spirito di analisi.

Il nostro cliente offre:

• Un posto permanente situato a Friburgo, in un ambiente stimolante e dinamico.
• 5 settimane di vacanze per un equilibrio ottimale tra vita professionale e privata.
• Un team impegnato e un quadro di lavoro che permette di contribuire a una causa importante.