Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in

ppDans ce rôle polyvalent de plaque tournante, vous êtes le point de contact pour les clients, les techniciens de service et les interlocuteurs internes. Vous coordonnez les interventions de service, traitez les demandes des clients et assurez, grâce à votre talent organisationnel, un traitement professionnel et efficace du service. Vous alliez compréhension technique et forte orientation client, contribuant ainsi de manière importante à la satisfaction des clients. /p h3Spécialiste du service commercial interne /h3 pPME passionnante dans l'industrie technique /p h3Description du poste /h3 ul liPremier interlocuteur pour les clients par téléphone et e-mail pour les questions de service et techniques /li liRéception et traitement des signalements de pannes, demandes de service, réclamations ainsi que commandes de pièces détachées /li liCoordination et planification des techniciens de service en Suisse alémanique pour assurer un service client sans faille /li liSoutien aux techniciens de service pour les questions organisationnelles et techniques /li liÉlaboration et suivi des offres pour les travaux de maintenance, de service et de réparation /li liSurveillance et coordination des processus logistiques dans le domaine du service /li liGestion des données clients, service et commandes dans le système ERP /li liCollaboration étroite avec les départements internes pour garantir une haute qualité de service et la satisfaction des clients /li /ul h3Profil /h3 ul liExpérience professionnelle de plusieurs années dans un poste comparable en service interne, service client ou environnement de service /li liFormation technique de base avec formation commerciale complémentaire ou formation commerciale avec une forte compréhension technique /li liGoût du contact client ainsi qu’une forte orientation service et solution /li liSens de l’organisation et capacité à garder une vue d’ensemble même dans un environnement dynamique /li liExpérience avec les systèmes ERP, idéalement SAP /li liTrès bonnes connaissances du suisse allemand et de l’allemand ainsi qu’une maîtrise courante de l’anglais /li liLa connaissance du français est un atout /li /ul /p #J-18808-Ljbffr