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In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion sind Sie die Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner. Sie koordinieren Serviceeinsätze, bearbeiten Kundenanfragen und sorgen mit Ihrem organisatorischen Talent für eine professionelle und effiziente Serviceabwicklung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und leisten einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
Technischer Innendienst / Servicekoordinator
Spannendes KMU in der technischen Industrie
Stellenbeschreibung
- Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
- Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
- Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
- Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
- Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
- Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
- Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
- Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse sind von Vorteil
Das Angebot
Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?
Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.
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Technischer Innendienst / Servicekoordinator in Zürich Arbeitgeber: Michael Page Switzerland
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber im Bereich Medizintechnik, gelegen in der malerischen Region Lausanne. Wir bieten eine dynamische Arbeitsumgebung, die Innovation und Zusammenarbeit fördert, sowie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Home-Office zu arbeiten. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung, was zu einer erfüllenden und bedeutungsvollen Karriere führt.
