Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Wachsendes Schweizer Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Teamarbeit und zentrale Lage in Genf.
- Weitere Informationen: Vielseitige Rolle mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem lebhaften Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch und Deutsch, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.
En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous aurez les responsabilités suivantes :
- Assurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat)
- Traiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées
- Gérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations)
- Gérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité
- Traiter les commandes, les paiements et participer à la facturation
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le service client
En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous avez le profil suivant :
- Excellentes compétences relationnelles et aisance au téléphone
- Français et allemand (idéalement suisse allemand) courants, anglais un atout
- À l'aise dans un environnement dynamique avec un volume d'activité soutenu
- Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
- Esprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Résilience et sang-froid face à des situations parfois exigeantes
- Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, environnement digital)
- Une expérience en service client / SAV en Suisse est un plus
Un environnement de travail stimulant, une intégration au sein d'une équipe dynamique et collaborative, un rôle polyvalent au cœur des opérations et de la satisfaction client, un poste basé au cœur de Genève, dans un cadre de travail agréable et accessible.
Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) Arbeitgeber: Michael Page
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld in einem wachsenden, menschlich orientierten Unternehmen bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Der Standort in Genf bietet zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre und eine zentrale Lage, die den Zugang zu verschiedenen Annehmlichkeiten erleichtert.
