Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Wachsendes Schweizer Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Teamarbeit und vielseitige Aufgaben.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem angenehmen Umfeld im Herzen von Genf.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.
En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous aurez les responsabilités suivantes :
- Assurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat)
- Traiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées
- Gérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations)
- Gérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité
- Traiter les commandes, les paiements et participer à la facturation
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le service client
En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous avez le profil suivant :
- Excellentes compétences relationnelles et aisance au téléphone
- Français et allemand (idéalement suisse allemand) courants, anglais un atout
- À l'aise dans un environnement dynamique avec un volume d'activité soutenu
- Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
- Esprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Résilience et sang-froid face à des situations parfois exigeantes
- Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, environnement digital)
- Une expérience en service client / SAV en Suisse est un plus
Un environnement de travail stimulant, une intégration au sein d'une équipe dynamique et collaborative, un rôle polyvalent au cœur des opérations et de la satisfaction client, un poste basé au cœur de Genève, dans un cadre de travail agréable et accessible.
Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) Arbeitgeber: Michael Page
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld in einem wachsenden, menschlich geprägten Unternehmen bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und einer Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Der Standort in Genf bietet zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre und eine gute Erreichbarkeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michael Page suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michael Page im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michael Page und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
