Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen.
- Unternehmen: Erfolgreiches Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und kollegialer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsbedingungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und die Chance, die Customer Experience aktiv zu verbessern.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Direkte Nähe zum Geschäftserfolg
Praxisnahes Arbeiten
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein erfolgreiches, professionell aufgestelltes Unternehmen mit einem modernen Arbeitsumfeld und einem hohen Anspruch an Servicequalität und Kundenorientierung. Das Unternehmen verbindet klare Strukturen und professionelle Prozesse mit einer kollegialen Unternehmenskultur und bietet seinen Mitarbeitenden langfristige Entwicklungsperspektiven.
Für das Team in Frankfurt am Main wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit gesucht, die Freude am direkten Kundenkontakt hat und auch bei einer Vielzahl unterschiedlicher Anliegen den Überblick behält.
Aufgabengebiet
- Erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen, Anliegen und Serviceanfragen
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Qualifizierte Erstberatung und eigenständige Lösung von Standardanfragen
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vorgangsdaten in den entsprechenden Systemen
- Dokumentation von Kundenkontakten und Servicefällen
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein vergleichbarer Abschluss oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice
- Erste Berufserfahrung im Client Service, Customer Service, 1st Level Support, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen und an der lösungsorientierten Bearbeitung von Anliegen
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Lernbereitschaft
Vergütungspaket
- Attraktiver Arbeitsplatz in Frankfurt am Main
- Modernes und professionelles Arbeitsumfeld
- Kollegiale Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung beim Einstieg
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
- Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen
- Attraktive und marktgerechte Vergütung
- Moderne Arbeitsbedingungen und zeitgemäße Benefits
- Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes
Kontakt
Kerim Acar
Referenznummer JN-092026-7097948
Beraterkontakt +49 1733803715
Client Service Specialist (m/w/d) - 1. Level Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Service Specialist (m/w/d) - 1. Level erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michael Page suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Specialist (m/w/d) - 1. Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michael Page im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michael Page und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
