Auf einen Blick
- Aufgaben: Gere Kundenanfragen und koordiniere mit verschiedenen Abteilungen für einen erstklassigen Service.
- Unternehmen: Freundliches KMU mit direktem Einfluss auf das Geschäft.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und wertvolle Erfahrungen.
- Weitere Informationen: Sofortige Verfügbarkeit und die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor, fließend in Französisch, Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
En tant que Coordinateur Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;
- Assurer le suivi des commandes de manière autonome et coordonner avec les équipes Supply Chain et Production ;
- Établir les livraisons dans une dimension internationale ;
- Établir les factures et suivre les paiements ;
- Maintenir à jour les données clients dans le système interne ;
- Coordonner avec les différents départements pour répondre aux besoins des clients ;
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées ;
- Préparer des rapports et des statistiques sur les activités clients ;
- Apporter un support administratif à l'équipe commerciale ;
- Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client.
Vous avez le profil suivant :
- Post-apprentissage d'employé de commerce ou profil Bachelor en commerce/administration ;
- Vous maîtrisez les trois langues: le français, l'anglais et l'allemand (niveau B2 minimum - vous êtes capables de travailler dans ces trois langues) y compris l'une des langues à un niveau impeccable (C2) ;
- Vous êtes disponible immédiatement (démarrage du poste cet été) ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision ;
- Esprit orienté vers le client et sens des priorités.
Notre client vous offre :
- Une opportunité de rejoindre une PME conviviale ;
- Un poste ayant du sens et de l'impact direct auprès du business et d'une multitude d'acteurs internes et externes ;
- Un environnement de travail dynamique, offrant et demandant agilité et flexibilité ;
- Une expérience valorisante dans un secteur industriel intéressant et auprès de clients importants.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinateur Service Client Fr-All-Ang 60% mit Bravour zu bestehen
Gestion des demandes clients
Suivi des commandes
Coordination avec les équipes
Établissement de factures
Suivi des paiements
Mise à jour des données clients
Traitement des réclamations
