Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen im Bankenumfeld.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen im Banken- und Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, strukturierte Einarbeitung und kollegiales Umfeld.
- Weitere Informationen: 39-Stunden-Woche mit der Möglichkeit zur Verlängerung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Servicekompetenz in einem professionellen Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen aus dem Banken- und Finanzdienstleistungssektor mit einem hohen Qualitätsanspruch an Kundenservice und Prozesssicherheit. In einem professionellen Arbeitsumfeld erwarten Sie strukturierte Abläufe, ein kollegiales Team sowie die Möglichkeit, Ihre Servicekompetenz gezielt einzubringen.
Aufgabengebiet
- Bearbeitung und abschließende Klärung von Kundenbeschwerden im Bankenumfeld
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden
- Prüfung und Bewertung von Reklamationen unter Berücksichtigung interner Richtlinien
- Erarbeitung kundenorientierter Lösungen und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Dokumentation aller Bearbeitungsschritte in den relevanten Systemen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Lösungsfindung
- Sicherstellung einer serviceorientierten und regulatorisch korrekten Bearbeitung
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken- oder Finanzdienstleistungsbereich
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement, vorzugsweise im Bankenumfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind nicht erforderlich
Vergütungspaket
- Einstieg bei einem renommierten Unternehmen aus dem Bankenwesen
- Arbeitnehmerüberlassung für zunächst 3 Monate mit Option auf Verlängerung
- 39-Stunden-Woche
- Strukturierte Einarbeitung und professionelle Arbeitsprozesse
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung
Kontakt
Alessa Walzer
Customer Care Specialist Bank (w/m/d) Arbeitgeber: Michael Page
Michael Page ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich nicht nur ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und Vielfalt, was es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in der Vermögensverwaltung optimal einzubringen und zu erweitern, während sie bedeutende Beziehungen zu wohlhabenden Kunden aus der Golfregion aufbauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist Bank (w/m/d) erhalten könntest
✨Nutz die Campus-Events!
Gerade im Bankwesen sind viele Unternehmen häufig an Hochschulen vertreten. Schau dir die Jobmessen und Karrieretage in deiner Uni an! Das ist eine super Gelegenheit, vor Ort mit Vertretern von Banken wie Michael Page zu sprechen und dich gleich vorzustellen.
✨Engagier dich in Fachverbänden!
Tritt Organisationen wie dem Deutschen Bankenverband bei oder besuche deren Events. Networking und Kontakte zu knüpfen sind im Bankwesen entscheidend, und du könntest wertvolle Einblicke und Verbindungen bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen!
✨Informelle Bewerbung geht immer!
Zögere nicht, dich initiativ bei Michael Page für die befristete Stelle zu bewerben. Oft suchen Betriebe in ruhigen Zeiten nach frischem Talent. Sei kreativ und zeig, was du kannst, auch wenn keine Stellen veröffentlicht sind!
✨Halt deinen Lebenslauf bereit!
Befristete Stellen im Bankwesen können sehr schnell vergeben werden. Daher lass uns sicherstellen, dass dein Lebenslauf topaktuell ist! Leg ihn bereit für spontane Gespräche und bewirb dich gleich über unsere Webseite, wenn du was Passendes findest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist Bank (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Präzise Zahlen und Ergebnisse zeigen:Im Bankwesen geht es um Zahlen und Analysen. In deinem Lebenslauf solltest du daher quantifizierbare Erfolge hervorheben – sei es durch Kundenakquise, Umsatzsteigerungen oder Risikominderung. Je mehr du zeigen kannst, wie du zum Erfolg deines vorherigen Unternehmens beitrugen hast, desto besser.
Branchenrelevante Zertifikate einfügen:Wenn du über spezielle Zertifikate im Bankwesen wie z.B. die 'Bankfachwirt'-Zertifizierung oder andere relevante Qualifikationen verfügst, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung nennen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz in einem wettbewerbsintensiven Bereich.
Motivation für die befristete Stelle betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, in deinem Anschreiben zu erklären, was dich an der Position reizt und was du in der kurzen Zeit erreichen möchtest. Erzähle, wie dir diese Erfahrung helfen kann, dein Wissen auszubauen und deinem Karriereweg einen Schub zu geben.
Individualität durch Anpassung zeigen:Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen von Michael Page und Customer Care Specialist Bank (w/m/d) an. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur auseinandergesetzt hast und erkläre, warum du gut ins Team passt. Dies macht deine Bewerbung besonders und zeigt, dass du dir Mühe gegeben hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Zahlen sind dein bester Freund
Im Banking-Bereich wirst du wahrscheinlich mit Zahlen und Analysen arbeiten müssen. Bereite dich auf numerische Tests vor, bei denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Statistiken und finanziellen Daten beweisen kannst. Das zeigt dem Team von Michael Page, dass du auch unter Druck klar denken kannst!
✨Kenn dich mit den Tools aus
Mach dich mit den gängigen Bankensystemen und Software-Tools vertraut. Wenn du Kenntnisse in Programmen wie Excel oder spezifischen Buchhaltungssoftware hast, bring das zur Sprache! Zeig, dass du technisch bewandert bist und zügig lernen kannst.
✨Fokus auf Fehlervermeidung
In befristeten Positionen geht es oft darum, schnell produktiv zu werden. Betone deine Fähigkeit, Fehler zu vermeiden und Prozesse effizient zu gestalten. Erzähl von Beispielen aus der Vergangenheit, bei denen du etwas optimiert hast, damit das Team bei Michael Page sicher ist, dass du schnell ins Geschehen eingreifen kannst.
✨Die richtige Motivation zeigen
Da es sich um einen befristeten Job handelt, ist es wichtig, deine Motivation und deinen Lernwillen zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerade im Banking arbeiten möchtest und was du dir von der Zeit bei Michael Page erhoffst. Zeige, dass du bereit bist, das Beste aus der begrenzten Zeit herauszuholen!
