Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Unternehmen: Global agierendes Unternehmen in der fortschrittlichen Materialtechnologie.
- Vorteile: Try & Hire Modell mit der Chance auf eine Festanstellung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg des Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Produktions- und Technologieunternehmen im Bereich der fortschrittlichen Materialien. Für den Standort in der nördlichen Region von Zürich suchen wir einen Customer Operations Specialist (m/w/d) für eine Try & Hire-Möglichkeit. Try & Hire ist ein Rekrutierungsmodell, bei dem ein Kandidat zunächst vorübergehend beschäftigt wird, mit der Möglichkeit, nach einer erfolgreichen Probezeit dauerhaft eingestellt zu werden.
In dieser Rolle dient der Customer Operations Specialist als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Vertrieb, Technischer Support, Planung, Produktion, Logistik und Finanzen. Die Position umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Koordination von Sendungen, die Rechnungsstellung, die Verwaltung der E-Mail-Korrespondenz und die Bereitstellung von After-Sales-Support.
- Erstellt Angebote und bearbeitet Kundenbestellungen in Abstimmung mit Vertriebs- und Technikteams
- Verwaltet Auftragsbestätigungen, Lieferpläne, Logistikkoordination, Rechnungsstellung und Exportdokumentation
- Überwacht Bestände, dringende Bestellungen, Versandfreigaben und Nachverfolgung von Kundenzahlungen
- Pflegt genaue SAP-Stammdaten, Preisgestaltung, Liefernachweise und Kundenunterlagen in Übereinstimmung mit den Geschäftsregeln und SOX-Anforderungen
- Reagiert umgehend auf Kundenanfragen und sorgt für eine effiziente Lösung von operativen und Versandproblemen; fungiert als Vertretung für Kollegen in verschiedenen Ländern
- Engagiert sich für die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der gesamten Abläufe
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, Vertriebsunterstützung oder einer ähnlichen operativen Rolle
- Verständnis für Logistik, Exportdokumentation und Auftragsabwicklungsprozesse wird als Vorteil angesehen
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen; SAP/ERP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Starke organisatorische, administrative und Multitasking-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu verwalten
- Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details, Genauigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit einem starken Sinn für Dringlichkeit zu arbeiten
- Proaktive Problemlösungsmentalität mit der Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zeitnahe Lösungen zu liefern
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz
- Fähigkeit, komplexe Anfragen professionell zu bearbeiten und effektiv abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten
Das ausgewählte Kandidat wird Teil eines dynamischen Teams sein und aktiv dazu beitragen, die Abteilung zum Erfolg zu führen.
Customer Operations Specialist Arbeitgeber: Michael Page
Unser Kunde ist ein global tätiges Unternehmen in der Fertigungs- und Technologiebranche, das seinen Mitarbeitern in der Region Zürich ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung, während die Möglichkeit zur Übernahme nach der Probezeit eine langfristige Perspektive für die Mitarbeiter schafft. Zudem profitieren die Angestellten von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das die Bedeutung jedes Einzelnen im Unternehmen unterstreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Specialist erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Operations Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir die Unternehmenswebsite und die Stellenbeschreibung genau an. So kannst du sicherstellen, dass du alle wichtigen Punkte abdeckst und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
Sei konkret und präzise:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Operations Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder Problemlösung demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen lebendig und nachvollziehbar zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Firma.
✨Sei proaktiv und positiv
Zeige während des Interviews eine proaktive Haltung und eine positive Einstellung. Betone deine Bereitschaft, Lösungen zu finden und kontinuierlich an der Verbesserung der Servicequalität zu arbeiten. Ein freundliches Auftreten kann einen großen Unterschied machen!
