Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Unternehmen: Global agierendes Unternehmen in der fortschrittlichen Materialtechnologie.
- Vorteile: Dynamisches Team, Mitgestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Proaktive Problemlösung und starke Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zum Erfolg des Unternehmens bei und entwickle deine Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Produktions- und Technologieunternehmen im Bereich der fortschrittlichen Materialien. Für ihren Standort in der nördlichen Region von Zürich suchen wir einen Customer Operations Specialist (m/w/d) für eine Try & Hire-Möglichkeit.
Aufgabengebiet
- In dieser Rolle dient der Customer Operations Specialist (m/w/d) als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Vertrieb, Technischer Support, Planung, Produktion, Logistik und Finanzen.
- Vorbereitung von Angeboten und Bearbeitung von Kundenbestellungen in Abstimmung mit Vertriebs- und Technikteams.
- Verwaltung von Auftragsbestätigungen, Lieferplänen, Logistikkoordination, Rechnungsstellung und Exportdokumentation.
- Überwachung von Beständen, dringenden Bestellungen, Versandfreigaben und Nachverfolgung von Kundenzahlungen.
- Pflege von genauen SAP-Stammdaten, Preisen, Liefernachweisen und Kundenunterlagen in Übereinstimmung mit den Geschäftsregeln und SOX-Anforderungen.
- Reagiert umgehend auf Kundenanfragen und sorgt für eine effiziente Lösung von operativen und Versandproblemen; Backup für Kollegen in verschiedenen Ländern.
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Gesamtprozesse.
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, Vertriebsunterstützung oder einer ähnlichen operativen Rolle.
- Verständnis für Logistik, Exportdokumentation und Auftragsabwicklungsprozesse wird als Vorteil angesehen.
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen; SAP/ERP-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Starke organisatorische, administrative und Multitasking-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu verwalten.
- Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details, Genauigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit einem starken Sinn für Dringlichkeit zu arbeiten.
- Proaktive Problemlösungsmentalität mit der Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zeitnahe Lösungen zu liefern.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Fähigkeit, komplexe Anfragen professionell zu bearbeiten und effektiv abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten.
Benefits
Der ausgewählte Kandidat wird Teil eines dynamischen Teams und aktiv dazu beitragen, die Abteilung zum Erfolg zu gestalten, zu entwickeln und voranzutreiben!
Customer Operations Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Michael Page
Unser Kunde ist ein global tätiges Unternehmen im Bereich der fortschrittlichen Materialien und bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung in der nördlichen Region Zürich. Als Customer Operations Specialist (m/w/d) profitieren Sie von einem dynamischen Team, das Wert auf kontinuierliche Verbesserung und Zusammenarbeit legt. Das Unternehmen fördert aktiv die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und bietet attraktive Benefits sowie ein unterstützendes Arbeitsklima, das Innovation und Engagement schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Michael Page sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Operations Specialist (m/f/d) bei Michael Page geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Michael Page. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Operations Specialist (m/f/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Michael Page mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Michael Page arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Michael Page verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Michael Page stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
