Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere Serviceprozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
Abwechslungsreiche Aufgaben.
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und langjähriger Marktpräsenz. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur aus und legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice.
Aufgabengebiet
- Bearbeitung und Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen.
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im System.
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen.
- Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung.
- Nachverfolgung von Kundenanliegen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie kundenbezogenen Auswertungen.
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen.
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position von Vorteil.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Kunden.
Vergütungspaket
- Unbefristete Festanstellung bei einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen.
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Raum Eschborn.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (je nach Aufgabenbereich).
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsangebote.
- Gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterparkplätze bzw. ÖPNV-Anbindung.
Kontakt
Kerim Acar
Referenznummer JN-062026-7038455
Beraterkontakt +49 1733803715
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld, das durch eine wertschätzende Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege geprägt ist. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die eine individuelle Karriereförderung unterstützen. Mit einer attraktiven Vergütung und zusätzlichen Sozialleistungen ist das Unternehmen ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die im Bereich Customer Service tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michael Page suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michael Page im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michael Page und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
