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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Luftfahrtbereich und optimiere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Internationales Unternehmen in der Luftfahrt mit klaren Prozessen und Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten nach Einarbeitung.
- Andere Informationen: Attraktives Arbeitsumfeld mit umfassender Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Service und sicherer Umgang mit ERP-Systemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen aus dem Luftfahrtumfeld mit klaren Prozessen, hoher Serviceorientierung und einem professionellen, wertschätzenden Arbeitsumfeld. Am Standort im Raum Hamburg erwartet dich ein strukturiertes Team, moderne Systeme und ein Arbeitsumfeld, das Qualität, Zuverlässigkeit und Zusammenarbeit in den Mittelpunkt stellt.
Aufgabengebiet
- Interne Kundenbetreuung im Vertrieb von Verbrauchs‑ und Verschleißmaterialien für die Luftfahrtindustrie
- Betreuung eines überwiegend nationalen Kundenstamms über den gesamten Auftragsprozess hinweg (Order‑to‑Cash)
- Verantwortung für Auftragsbearbeitung und administrative Abwicklung inkl. Terminüberwachung
- Enge Abstimmung mit Materialmanagement, Versand und Logistik zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Lieferstatus, Änderungen und Abweichungen
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie erste Anlaufstelle bei Eskalationen
- Koordination relevanter interner Stakeholder zur schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung
- Pflege und Aktualisierung von Kunden‑ und Auftragsdaten in ERP‑ und CRM‑Systemen
- Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Schnittstellen
Anforderungsprofil
- Erste Erfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luftfahrt‑ oder Großhandelsbranche
- Erfahrung im Aftersales‑Umfeld und im Umgang mit Auftrags‑ oder Lieferproblemen
- Sicherer Umgang mit ERP‑ und CRM‑Systemen (insbesondere SAP und Salesforce)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Themen parallel zu steuern
- Kommunikationsstärke, Eigenständigkeit und Freude am täglichen Kundenkontakt
Vergütungspaket
- Realistische Übernahmechancen bei einem der TOP Arbeitgeber in Norderstedt
- Einsatz bei einem renommierten Unternehmen der Luftfahrtindustrie
- Attraktives Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und professionellen Strukturen
- Umfassende Einarbeitung und Betreuung während des Einsatzes
- Faire Vergütung und persönliche Betreuung durch unser Team
Corporate Benefits
- Bezahlte Überstunden
- Flexible Arbeitszeiten sowie 2-3 Tage mobiles Arbeiten, nach der Einarbeitung
Kontakt
Leoni Richert
Referenznummer JN-052026-7015571
Beraterkontakt +491622033358
Customer Support Management (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Kontaktperson:
Michael Page HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Luftfahrtbranche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Prozesse verstehst und bereit bist, aktiv zur Optimierung beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Luftfahrtindustrie vertraut! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen, die das Unternehmen betreffen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in diesem speziellen Bereich zu arbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.