Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Luftfahrtvertrieb und optimiere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Top-Arbeitgeber in der internationalen Luftfahrtbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Service und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen aus dem Luftfahrtumfeld mit klaren Prozessen, hoher Serviceorientierung und einem professionellen, wertschätzenden Arbeitsumfeld. Am Standort im Raum Hamburg erwartet dich ein strukturiertes Team, moderne Systeme und ein Arbeitsumfeld, das Qualität, Zuverlässigkeit und Zusammenarbeit in den Mittelpunkt stellt.
Aufgabengebiet
- Interne Kundenbetreuung im Vertrieb von Verbrauchs‑ und Verschleißmaterialien für die Luftfahrtindustrie
- Betreuung eines überwiegend nationalen Kundenstamms über den gesamten Auftragsprozess hinweg (Order‑to‑Cash)
- Verantwortung für Auftragsbearbeitung und administrative Abwicklung inkl. Terminüberwachung
- Enge Abstimmung mit Materialmanagement, Versand und Logistik zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Lieferstatus, Änderungen und Abweichungen
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie erste Anlaufstelle bei Eskalationen
- Koordination relevanter interner Stakeholder zur schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung
- Pflege und Aktualisierung von Kunden‑ und Auftragsdaten in ERP‑ und CRM‑Systemen
- Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Schnittstellen
Anforderungsprofil
- Erste Erfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luftfahrt‑ oder Großhandelsbranche
- Erfahrung im Aftersales‑Umfeld und im Umgang mit Auftrags‑ oder Lieferproblemen
- Sicherer Umgang mit ERP‑ und CRM‑Systemen (insbesondere SAP und Salesforce)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Themen parallel zu steuern
- Kommunikationsstärke, Eigenständigkeit und Freude am täglichen Kundenkontakt
Vergütungspaket
- Realistische Übernahmechancen bei einem der TOP Arbeitgeber in Norderstedt
- Einsatz bei einem renommierten Unternehmen der Luftfahrtindustrie
- Attraktives Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und professionellen Strukturen
- Umfassende Einarbeitung und Betreuung während des Einsatzes
- Faire Vergütung und persönliche Betreuung durch unser Team
- Corporate Benefits
- Bezahlte Überstunden
- Flexible Arbeitszeiten sowie 2-3 Tage mobiles Arbeiten, nach der Einarbeitung
Customer Support Management (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant bietet als international agierendes Unternehmen im Luftfahrtumfeld ein herausragendes Arbeitsumfeld, das durch klare Prozesse und hohe Serviceorientierung geprägt ist. Am Standort im Raum Hamburg erwartet dich ein strukturiertes Team, moderne Systeme und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem wertschätzenden Miteinander ist dies der ideale Ort für alle, die eine sinnstiftende Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Luftfahrtbranche arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Prozesse. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob im Kundenservice finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Luftfahrtindustrie vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen, die das Unternehmen betreffen könnten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur proaktiven Kommunikation testen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
