Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im 1. Level Support.
- Unternehmen: Etabliertes, internationales Unternehmen mit modernem Standort in Frankfurt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, strukturierte Einarbeitung und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive und modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
Unser Kunde ist ein etabliertes, international ausgerichtetes Unternehmen mit einem modernen Standort in Frankfurt am Main. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenorientierung, zuverlässige Serviceprozesse und eine professionelle Zusammenarbeit in einem kollegialen Team. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums wird das bestehende Support-Team verstärkt. Dabei erwartet dich ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und einer umfassenden Einarbeitung.
Aufgabengebiet:
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Supportanfragen per Telefon und E-Mail
- Erste Anlaufstelle im 1. Level Support
- Analyse und Klassifizierung von Kundenanliegen
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen
- Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an nachgelagerte Support-Einheiten
- Dokumentation der Anfragen und Bearbeitungsschritte im Ticketsystem
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
- Nachverfolgung offener Vorgänge und Einhaltung definierter Service-Level
- Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen
Anforderungsprofil:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Helpdesk oder 1. Level Support von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und freundliches, professionelles Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen
- Technisches Grundverständnis und Freude daran, Probleme strukturiert zu lösen
- Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie eine hohe Lernbereitschaft
- Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommen
Vergütungspaket:
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
- Strukturierte und intensive Einarbeitung
- Moderner Arbeitsplatz in Frankfurt am Main
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt
- Moderne Arbeits- und Kommunikationsmittel
- Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Kontakt:
Kerim Acar
Referenznummer JN-092026-7106897
Beraterkontakt +49 1733803715
Call Center Agent (m/w/d) im 1. Level Support in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) im 1. Level Support in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michael Page suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) im 1. Level Support in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michael Page im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michael Page und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
