Intro Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Abwechslungsreiche Aufgaben Firmenprofil Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen mit einem professionellen und serviceorientierten Arbeitsumfeld. Der Standort Frankfurt am Main verbindet moderne Strukturen mit einem hohen Anspruch an Qualität, Kundenorientierung und zuverlässige Prozesse. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, eigenverantwortliches Arbeiten und die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Aufgrund des weiteren Wachstums wird das bestehende Client-Service-Team verstärkt. Aufgabengebiet Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kunden- und Anwenderanfragen im 1st Level Support Erste Anlaufstelle für technische und fachliche Fragestellungen per Telefon, E-Mail und über weitere Kommunikationskanäle Analyse und Klassifizierung eingehender Supportanfragen Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen und Störungen Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an nachgelagerte Support- oder Fachabteilungen Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie der relevanten Dokumentation Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und weiteren Schnittstellen Anforderungsprofil Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung Erste Berufserfahrung im Customer Service, Client Service, Helpdesk, IT-Support oder 1st Level Support Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein professionelles und freundliches Auftreten Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing- bzw. CRM-Systemen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freude an der Arbeit mit Kunden und an der Lösung unterschiedlicher Anliegen Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine hohe Lernbereitschaft Vergütungspaket Attraktiver Arbeitsplatz bei einem etablierten, international ausgerichteten Unternehmen in Frankfurt am Main Strukturiertes Onboarding und intensive Einarbeitung Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt Moderne Arbeitsumgebung und professionelle Teamstrukturen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Attraktive und marktgerechte Vergütung Flexible Arbeitsmodelle und zeitgemäße Arbeitsbedingungen Kollegiales Umfeld mit kurzen Kommunikationswegen Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmensumfeld Kontakt Kerim Acar Referenznummer JN-092026-7107154 Beraterkontakt +49 1733803715
Client Service Specialist (m/w/d) - 1st Level Support in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
