Intro modernes und krisensicheres Unternehmen Entwicklungsmöglichkeiten Firmenprofil Unser Kunde ist im Health Sektor tätig. Aufgabengebiet Sie nehmen technische Anfragen von Anwenderinnen und Anwendern entgegen und klären deren Anliegen strukturiert. Sie analysieren Störungen im ersten Support-Level und lösen diese zeitnah. Sie dokumentieren Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände nachvollziehbar. Sie priorisieren eingehende Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkungen auf den Arbeitsablauf. Sie leiten komplexere technische Fälle mit vollständigen Informationen an zuständige Stellen weiter. Sie informieren Anwenderinnen und Anwender verständlich über Lösungswege und den aktuellen Stand. Sie prüfen abgeschlossene Anfragen und stellen sicher, dass die vereinbarte Lösung funktioniert. Anforderungsprofil Das bringen Sie mit: Sie können technische Anfragen im 1St Level Support (m/w/d) strukturiert aufnehmen und bearbeiten. Sie analysieren Störungen sorgfältig und entwickeln nachvollziehbare Lösungswege. Sie dokumentieren Tickets und Arbeitsschritte klar und vollständig. Sie kommunizieren technische Informationen verständlich mit Anwenderinnen und Anwendern. Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und setzen sinnvolle Prioritäten. Sie arbeiten serviceorientiert und gehen auf unterschiedliche Anliegen zuverlässig ein. Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung Tolles Unternehmen attraktives Gehalt Entwicklungsmöglichkeiten gegeben Betriebskita Kantine HanseFit 1 Tage Homeoffice Kontakt Ann-Cathrin Zacharias Referenznummer JN-102026-7132419 Beraterkontakt +491622742832
1st Level Support (m/w/d) in Freiburg im Breisgau Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
