Gestionnaire Sinistres Assurances de Personnes FR / GER

Intégration au sein du département ;Administration, gestion et suivi des dossiers ou des clients sous mandat, principalement sur le plan des sinistres des assurances de personnes (assurances accidents selon la LAA, accidents complémentaire à la LAA, autres collectives d’assurances accidents et perte de gain en cas de maladie) ;Administration, gestion et suivi des dossiers de sinistres des clients sous mandat ;Communication des informations, des renseignements et de tut support de communication aux responsables des entreprises clientes ou des clients sous mandat ;Réponses aux questions des clients, d’entreprises partenaires et des assurés sur les prestations assurées et les garanties existantes et celles possibles offertes sur le marché ;Garantie du traitement confidentiel des données et de la disponibilité permanente dans le suivi des dossiers ;Garantie du fonctionnement permanent du service (assurer le remplacement en cas d’absence) ;Conseil, suivi en vue de fidéliser les clients existants pour assurer une pérennité ;Aide et soutien au supérieur hiérarchique dans le cadre de la gestion des polices d’assurances, du suivi des dossiers et de la réalisation des objectifs ;Aide et rédaction des flux et des processus de travail pour la clientèle dans les assurances liées au personnel visant à communiquer le déroulement des opérations dans les diverses polices d’assurances afin de permettre un bon fonctionnement des divers intervenants ;Aide et rédaction de traductions de français à l’allemand et inversement de tous documents ou supports ;Contribution à la gestion et au suivi administratif des dossiers depuis la signature du mandat à travers les différents outils de gestion à disposition ;Contribution à l’amélioration du contrôle et du suivi des dossiers (production et sinistres) ;Contribution à l’amélioration et au développement d’outils de management et à l’élaboration de processus ou de procédures d’organisation ;Contribution à favoriser un climat serein de travail pour permettre à chacun de travailler avec épanouissement et susciter un intérêt en vue de progresser ;Aide et soutien à la formation et à la mise au courant de tout nouveau collaborateur(trice) ;Lien avec les autres départements à l’interne ;Reporting clients et à la Direction ;Participation à la vie du bureau au quotidien.Formation en assurances sociales et / ou en prévoyance ;Expérience professionnelle similaire au sein d’une compagnie d’assurances ou d’un courtier en assurances en Suisse ;Bonnes connaissances dans les assurances de personnes ;Fort intérêt pour les branches d’assurances de personnes ;Maîtrise de la suite MS Office ;Excellente maîtrise des langues française et allemande à l’oral comme à l’écrit ;Rigoureux(se), analytique, organisé(e) & très professionnel(le) ;Sens de la confidentialité.