Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Team für internationale Märkte und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives, wachstumsorientiertes Medizintechnikunternehmen mit globaler Ausrichtung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz, idealerweise in der Medizintechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Anteile.
Firmenprofil: Etablierter Personaldienstleister sucht im Auftrag unseres international erfolgreichen Kundenunternehmens eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Head of Customer Service (m/w/d) mit Schwerpunkt Export. Unser Kunde ist ein innovatives, wachstumsorientiertes Unternehmen mit globaler Ausrichtung.
Aufgabengebiet:
- Gesamtverantwortung für den Bereich Customer Service Export mit Fokus auf internationale Märkte.
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines mehrköpfigen Teams.
- Steuerung und Optimierung aller Export- und Auftragsabwicklungsprozesse unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen (z. B. MDR).
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität gegenüber internationalen Kunden und Distributoren.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Qualitätsmanagement, Logistik und Produktion.
- Verantwortung für KPIs, Forecasting sowie kontinuierliche Prozessverbesserungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Zoll-, Exportkontroll- sowie medizintechnischen Regularien.
- Eskalationsmanagement bei internationalen Kundenanfragen.
Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, International Business, Medizintechnik, Logistik) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Medizintechnik, Pharma- oder Life-Science-Branche.
- Fundierte Kenntnisse im internationalen Exportgeschäft, inklusive Zoll- und Exportkontrollvorschriften.
- Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen (z. B. MDR, ISO-Normen) von Vorteil.
- Ausgeprägte Führungskompetenz, Hands-on-Mentalität sowie strukturierte Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und interkulturelle Kompetenz.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP).
Vergütungspaket:
- Verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem stark wachsenden Medizintechnikunternehmen.
- Internationales Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Attraktives Vergütungspaket inklusive Bonuskomponente.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Anteile.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Moderne Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
Kontakt:
Kira Frank
Referenznummer JN-052026-7026402
Beraterkontakt +49 15221749178
Head of Customer Service (m/w/d) Export Arbeitgeber: Michael Page
Unser Kunde ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen in der Medizintechnik, das seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice bietet. Die moderne Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, während die verantwortungsvolle Schlüsselposition im internationalen Umfeld viel Gestaltungsspielraum bietet. Hier erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket mit Bonuskomponenten und die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich durch hohe Servicequalität und interkulturelle Kompetenz auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Service (m/w/d) Export erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen, also lass uns aktiv werden und unser Netzwerk erweitern!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeige dein Interesse an der Position als Head of Customer Service. Ein persönlicher Ansatz kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte im Bereich Medizintechnik. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Herausforderungen im Customer Service meistern kannst. Lass uns glänzen!
✨Zeige deine interkulturelle Kompetenz!
Da du mit internationalen Kunden arbeitest, ist es wichtig, deine interkulturellen Fähigkeiten zu betonen. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Kulturen kommuniziert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service (m/w/d) Export mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Position passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Qualifikationen besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das hilft dir, eine Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Führungskompetenz und Erfahrung im Customer Service unter Beweis stellen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenntnis der regulatorischen Anforderungen
Da der Job einen Fokus auf internationale Märkte und regulatorische Anforderungen hat, solltest du dich gut über relevante Vorschriften wie MDR und ISO-Normen informieren. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse am Unternehmen und der Position zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Unternehmen seine KPIs verfolgt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
