Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Aufbau eines europäischen Service Desk Modells und optimiere ITSM-Prozesse.
- Unternehmen: Internationale Projektumgebung mit innovativen IT-Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, spannende Projekte und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Onsite in Frankfurt am Main, keine Remote-Option.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in IT Operations und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Interessantes Projekt in einer internationalen Projektumgebung.
Start: ASAP/01.07.2026
Dauer: 6 Monate mit Option auf Verlängerung
Auslastung: 5 Tage/Woche
Einsatzort: Onsite in Frankfurt am Main. Remote nicht möglich
Projektsprache: Englisch
Aufgabengebiet:
- Service Desk Governance (Europa)
- Aufbau und Standardisierung eines europäischen Service Desk Modells
- Definition von ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change)
- Steuerung von Betriebsmodellen und Services
- Koordination von Rollouts und Integrationen (z. B. ServiceNow, Jira, Entra)
- IT Service Desk Operations
- Steuerung externer Provider auf Basis definierter SLAs
- Sicherstellung stabiler Services
- Vendor Management und Performance Monitoring
- Verbesserung von Ticket-Priorisierung und Ownership-Strukturen über mehrere Anbieter hinweg
- Weiterentwicklung von ITAM
- Steuerung von M365 & Intune
- M365 & Endpoint Governance
- Governance der Microsoft Umgebung (Entra, Intune, SharePoint)
- Endpoint Management & Richtliniensteuerung
- Zusammenarbeit mit Cybersecurity (separate Einheit)
- Planung & Budget
- Planung von IT Operations Aktivitäten
- Budgetverantwortung (OPEX/CAPEX)
- Reporting & Optimierung
- Definition und Monitoring von KPIs: Tickets, SLA, Beschwerden
- Etablierung eines strukturierten Reportings
- Kontinuierliche Optimierung der Services
Anforderungsprofil:
- Studium im IT-Umfeld oder vergleichbar
- Mind. 7 Jahre Erfahrung in IT Operations / Service Desk
- Führungserfahrung (min. 2 MA)
- Starke Erfahrung in ITSM, M365 (Entra, Intune, SharePoint), Vendor Management, SLA-Umgebungen
- Erfahrung mit externen Dienstleistern
- Internationales Umfeld
- Fähigkeit: Hands-on + strategisch
- Optional: Automotive Background
- Zendesk Einführungserfahrung
- Sprachkenntnisse: Englisch C1+ (Pflicht), Deutsch optional
Vergütungspaket:
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Kontakt: Erik Tongers
Referenznummer: JN-062026-7035767
Beraterkontakt: +49 1211177224007
INTERIM Manager Regional Service Desk & Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Als Interim Manager im Bereich Regional Service Desk & Operations in Frankfurt am Main profitieren Sie von einer dynamischen und internationalen Projektumgebung, die Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten in der IT-Operations zu erweitern. Unser Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet. Zudem erwarten Sie attraktive Vergütungspakete und die Chance, an innovativen Projekten mit modernsten Technologien zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so INTERIM Manager Regional Service Desk & Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Michael Page schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Michael Page.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um INTERIM Manager Regional Service Desk & Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Michael Page aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
