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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT-Support und entwickle ein strukturiertes Service-Modell mit klaren KPIs.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Düsseldorf mit Fokus auf IT-Exzellenz.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive und spannenden Herausforderungen.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu wachsen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und technisches Verständnis in IT-Infrastruktur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Spannende Herausforderungen und interessante Tätigkeiten.
Rahmendaten:
- Start: Asap
- Laufzeit: langfristig / dauerhaft geplant
- Auslastung: Vollzeit
- Einsatzort: Düsseldorf (100 % vor Ort)
- Projektsprache: Deutsch
Aufgabengebiet:
Unser Kunde plant die Neuaufstellung seines IT‑Supports. Ziel ist der Aufbau eines strukturierten Service-Modells inkl. klar definierter KPIs und SLAs sowie die Etablierung eines zentral gesteuerten Support-Setups.
Gesuchte Rollen:
- Service Desk Manager (bei Bedarf / übergreifend): Aufbau und Steuerung des Service-Modells, Definition von KPIs und SLAs, Eskalationsmanagement und Stakeholder-Kommunikation, Koordination der Support-Teams, Mitwirkung an Service Agreements.
- Senior IT Supporter (vor Ort Düsseldorf): Bearbeitung von 2nd Level Tickets, Teamkoordination, Teilnahme an Eskalations- und Abstimmungsmeetings, Ticketsteuerung und Weitergabe an Spezialdienstleister (z. B. Netzwerk / Firewall), Unterstützung bei Serviceprozessen und Schulungen, Technischer Ansprechpartner für Infrastruktur-Themen.
- Junior IT Supporter (vor Ort Düsseldorf): Bearbeitung von 2nd Level Tickets, Onsite Support (Endgeräte), Hardwareverwaltung von Dell Laptops, iPhones und iPads, Support bei On-/Offboarding (Active Directory), Unterstützung im Tagesgeschäft.
Anforderungsprofil:
- Erfahrung im Service Desk / 2nd Level Support.
- Technisches Verständnis in IT-Infrastruktur (AD, Endgeräte, Netzwerk-Basics).
- Erfahrung im Umgang mit Windows-Endgeräten und mobilen Devices (iOS).
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
- Zusätzlich für Senior / Manager: Erfahrung in Service-Steuerung, Eskalationsmanagement und SLA/KPI-Definition, Erfahrung in der Koordination von Teams und externen Dienstleistern.
Team & Struktur:
- Service Manager (Lead)
- Senior Supporter
- Junior Supporter
Klingt das Projekt interessant? Dann sende mir bitte folgende Informationen:
- Frühestmöglicher Start
- Verfügbarkeit pro Woche
- Aktuelles Profil
- Stundensatz / All-in-Rate
- Kurze Einschätzung zur Passgenauigkeit
Kontakt: Mikal Mebrahtu, Referenznummer JN-052026-7010917, Beraterkontakt +49211177224036.
INTERIM Service Desk Manager / IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Kontaktperson:
Michael Page HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: INTERIM Service Desk Manager / IT Supporter (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich über die Firma und bringe spezifische Punkte in das Gespräch ein, die dir gefallen oder die du verbessern würdest.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Prozess einzubeziehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: INTERIM Service Desk Manager / IT Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!: Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Anforderungen der Stelle. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und zu kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Managers und IT Supporters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technisches Verständnis in der IT-Infrastruktur gefragt ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Herausforderungen im 2nd Level Support auftreten können und wie du diese lösen würdest. Zeige dein Wissen über Windows-Endgeräte und mobile Devices.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da Kommunikationsstärke eine wichtige Anforderung ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du Stakeholder effektiv informieren und Eskalationen managen würdest.
✨Teamarbeit betonen
Da die Koordination von Teams und externen Dienstleistern wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.