Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Internationales Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Mobilität.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gute Perspektiven auf eine langfristige Anstellung in Hamburg.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Einführung
Spannende Kundenbetreuung mit Gestaltungsspielraum. Übernahmeoption in einem dynamischen Umfeld.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen mit starkem Fokus auf Mobilitäts- und Flottenlösungen. Das Unternehmen betreut Geschäftskunden unterschiedlichster Branchen und setzt auf innovative digitale Lösungen für ein modernes Kundenerlebnis. Dabei stehen Servicequalität, Kundenorientierung und kontinuierliche Prozessverbesserungen im Mittelpunkt. Mitarbeitende profitieren von einem professionellen Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
Aufgabengebiet
- Erster Ansprechpartner für Kunden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen
- Anlage und Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge
- Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft, einschließlich Vertragsanpassungen und Problemlösungen
- Pflege und Betreuung der eingesetzten e-Tools
- Unterstützung von Kunden und Fahrern bei der Nutzung der Online-Tools
- Mitwirkung bei der Umsetzung der aktuellen Strategie im Bereich Kundenbetreuung
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise aus der Automobilbranche
- Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld
- Kenntnisse in der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Affinität zu Fahrzeugherstellern und Fahrzeugmodellen
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Gute Englischkenntnisse
Vergütungspaket
Einstieg über eine Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Kundenkontakt. Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Services. Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung. Moderne digitale Arbeitsmittel und innovative Online-Tools. Spannendes Umfeld innerhalb der Mobilitäts- und Dienstleistungsbranche. Gute Perspektiven auf eine langfristige Beschäftigung am Standort Hamburg.
Kontakt
Kadriye Karateke
Referenznummer JN-082026-7085589
Beraterkontakt +491621098066
Kundenbetreuer (w/m/d) Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michael Page suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michael Page im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michael Page und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
