Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Notsituationen und organisiere Sofortmaßnahmen.
- Unternehmen: Renommiertes internationales Unternehmen in der Versicherungsbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei der Held in Notfällen und hilf Menschen in schwierigen Situationen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die Sicherstellung der SOS-Notrufzentrale (First Level), über welche wir unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen als starke Partnerin zur Seite stehen. Als Spezialist im SOS First Level beraten Sie unsere Kunden in Notsituationen telefonisch und organisieren Sofortmassnahmen, wie beispielsweise bei Pannen- und Hausratsfällen oder beim Kreditkartensperrservice.
Sie nehmen Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen.
Sie organisieren Sofortmassnahmen und koordinieren in den Bereichen:
- Pannenhilfe
- Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen
- Sachversicherungsfällen im Inland
Sie verantworten die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen.
Sie unterstützen gelegentlich bei Motorfahrzeugschäden.
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
- Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag - Freitag: Früh-, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch), ösisch fliessend
- Von Vorteil nicht zwingend: gute italienisch & gute Englischkenntnisse
Das Angebot
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem renommierten, international tätigen Versicherungsunternehmen einbringen? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung.
Mitarbeiter im Kundendienst Arbeitgeber: Michael Page
Als Mitarbeiter im Kundendienst in einem renommierten internationalen Versicherungsunternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Betriebsklima, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Unsere zentrale Lage ermöglicht es Ihnen zudem, bequem zu pendeln und Teil eines engagierten Teams zu werden, das in Notsituationen einen echten Unterschied macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt bei uns auf der Website zu schauen und dich zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da du in der Kundenbetreuung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du in Notsituationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Versicherungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität! Da die Einsatzplanung variieren kann, betone in deinem Gespräch, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Das zeigt, dass du anpassungsfähig bist und das Team unterstützen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundendienst passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Besonders im Kundendienst sind Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und in Stresssituationen wichtig. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da du in Notsituationen mit Kunden sprichst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für den Job hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Unternehmen und seinen Werten vertraut. Wenn du weißt, wie sie in der Branche agieren und was ihre Mission ist, kannst du besser erklären, warum du dort arbeiten möchtest und wie du zum Team passen würdest.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da gute Deutschkenntnisse und eventuell auch Italienisch oder Englisch von Vorteil sind, sei bereit, diese Fähigkeiten im Interview zu demonstrieren. Du könntest beispielsweise einen kurzen Dialog in einer der anderen Sprachen führen, um deine Sprachgewandtheit zu zeigen.
