Intro Renomiertes Unternehmen Spannende Herausforderung Firmenprofil ProjektbeschreibungFür unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant / Solution Architect für Microsoft Teams Telefonie und Contact Center , der die Ablösung einer bestehenden Avaya-Telefonie- und Contact-Center-Lösung strategisch und fachlich begleitet. Aufgabengebiet Die bestehende Kommunikationsplattform wird aktuell durch einen externen Dienstleister betrieben und soll bis Ende 2027 durch eine moderne, zukunftsfähige Lösung auf Basis von Microsoft Teams Phone ersetzt werden. Der Kunde verfügt bereits über Microsoft E5-Lizenzen und plant die Einführung einer standortübergreifenden Kommunikationsplattform für rund 700 Anwender inklusive Contact-Center-Funktionen. Der Berater übernimmt eine zentrale Rolle bei der Analyse der bestehenden Umgebung, der Entwicklung des Zielbilds, der Erstellung der Ausschreibungsunterlagen sowie der Begleitung von Auswahl-, Migrations- und Einführungsprozessen. Anforderungsprofil Aufgaben Analyse der bestehenden Telefonie- und Contact-Center-Landschaft Durchführung von Workshops mit Fachbereichen und Stakeholdern Aufnahme und Konsolidierung technischer sowie organisatorischer Anforderungen Entwicklung einer Zielarchitektur auf Basis von Microsoft Teams Telefonie Beratung zu Telefonie-, Routing-, Provider- und Betriebsmodellen Erstellung eines vergabefähigen Lastenhefts / Leistungsverzeichnisses Unterstützung bei Ausschreibung, Angebotsbewertung und Anbieterauswahl Erarbeitung von Migrationsstrategien für die Ablösung der Avaya-Plattform Beratung zu SIP-Anbindungen, Direct Routing und Contact-Center-Lösungen Entwicklung von Ausfall-, Fallback- und Business-Continuity-Konzepten Qualitätssicherung während Implementierung und Migration Wissenstransfer sowie Projektdokumentation Unterstützung des internen Projektleiters als fachlicher Sparringspartner Must-have Skills Microsoft Teams Telefonie / Teams Phone Teams Voice / Enterprise Voice Unified Communications (UC) Direct Routing Voice Routing SIP Trunking Contact-Center-Lösungen Microsoft Entra ID (Azure AD) Erfahrung in der Migration von Avaya-Umgebungen Zielarchitektur- und Lösungskonzeption Anforderungsmanagement Workshop-Moderation Stakeholder Management Migrationsstrategien Business Continuity- und Fallback-Konzepte Provider- und Carrier-Management Erfahrung mit standortübergreifenden Kommunikationslösungen Vergütungspaket Idealerweise Erfahrung in öffentlichen Organisationen oder Verbandsstrukturen Erfahrung mit Ausschreibungen und Vergabeverfahren Kenntnisse verschiedener Contact-Center-Lösungen im Microsoft-Umfeld Erfahrung in Multi-Standort-Rollouts Persönliche Anforderungen Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke Proaktive und strukturierte Arbeitsweise Sicheres Auftreten auf Management- und Fachbereichsebene Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln Hands-on-Mentalität gepaart mit strategischem Verständnis Nachweisbare Referenzprojekte im Bereich Microsoft Teams Telefonie und Contact Center Projektrahmen Rund 700 Nutzer inklusive Contact-Center-Anwendungen Mehrere Standorte inklusive Tochter- und Schwestergesellschaften Bestehende Avaya-Telefonielösung Microsoft E5-Lizenzen vorhanden Fokus auf Qualität und nachhaltige Zielarchitektur Projekt befindet sich aktuell in der Initialisierungsphase, ein erstes Leistungsverzeichnis wurde bereits erstellt Kontakt Soz Sharif Referenznummer JN-102026-7131028 Beraterkontakt +49 211177224023
Microsoft Teams Telefonie Consultant (m/w/d) in München Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
