Pre-Sales & Cloud Contact Center Specialist (m/w/d)

Intro Modernes Produkt mit großem Potenzial – KI-gestützt und Cloud-basiert Aufbau des deutschen Marktes bei internationalem Konzern Firmenprofil Das Unternehmen zählt zu den globalen Top-Playern im Bereich Digital Payments und Customer Interaction Technologies. Die cloudbasierte CX Suite optimiert Contact Center mittlerer und großer Organisationen, steuert KI-gestützt Millionen von Interaktionen pro Jahr und integriert sich nahtlos in führende CRM-Systeme. Mit Funktionen für Omnichannel-Kommunikation, Echtzeit-Analysen, Bots, Voice und E-Mail-Management bietet die Lösung ein umfassendes Kundenerlebnis – von der Integration bis zum Betrieb. Der Geschäftsbereich steht am Anfang einer spannenden Wachstumsphase: ein internationales Team, agile Strukturen und viel Raum für Eigeninitiative. Aufgabengebiet Du begleitest den Vertrieb in sämtlichen Pre-Sales-Aktivitäten: von der Bedarfsanalyse über Workshops bis zu überzeugenden Kundenpräsentationen. Du führst Demos der CX Suite durch, zeigst den Mehrwert der Lösung auf und übersetzt komplexe Technologie in verständliche Business Cases. Du arbeitest mit Marketing, Produktmanagement und Sales zusammen, um Go-to-Market-Strategien zu entwickeln und Awareness im Markt zu schaffen. Du erstellst maßgeschneiderte Präsentationen, Pitches und Angebotsunterlagen – mit klarem Fokus auf den Kundennutzen. Du bringst deine Marktkenntnisse aktiv ein, um das Produkt- und Lösungsportfolio weiterzuentwickeln. Du arbeitest eng mit internationalen Teams zusammen (v. a. in Frankreich und Spanien) und bringst dich in Webinare, Events und Fachartikel ein. Anforderungsprofil Mehrjährige Erfahrung im Pre-Sales oder Solution Consulting, idealerweise im Bereich Contact Center, CCaaS oder CX-Lösungen Fundierte Kenntnisse in Customer Journey Design, Omnichannel-Strategien und Performance-Analysen Vertriebsaffinität: Du weißt, wie man überzeugt, pitcht und Menschen mitreißt Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf Deutsch und Englisch Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Spaß daran, Neues zu gestalten Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Sales, Marketing und Produktmanagement Vergütungspaket Einstieg in ein internationales Technologieunternehmen mit klarem Wachstumskurs im CX-Umfeld Eine zentrale Rolle beim Aufbau des deutschen Marktes – viel Gestaltungsspielraum, wenig Routine Remote-Arbeitsmodell (1-2 Teammeetings im Monat, z. B. in Aachen oder Ratingen) Fixgehalt zwischen 75.000-80.000 € plus Bonus (15 %, halbjährliche Auszahlung) Umfassendes Benefitpaket mit Weiterbildung, Altersvorsorge, Jobbike, Mobilitätszuschuss und Gesundheitsprogramm Inspirierende, dynamische Unternehmenskultur mit internationalem Teamspirit Kontakt Alina Albrecht Referenznummer JN-102025-6872730 Beraterkontakt +4969507786073