Intro Eigenverantwortung Flexibilität Firmenprofil Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen aus der Finanzbranche mit einem hohen Qualitätsanspruch an Service und Kundenorientierung. Diskretion, Professionalität und nachhaltige Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt des täglichen Handelns. Aufgabengebiet Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenbeschwerden Analyse von Beschwerdeursachen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsvorschläge Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie internen Fachbereichen Sicherstellung einer fristgerechten und regulatorisch konformen Bearbeitung Dokumentation und Auswertung von Beschwerdefällen Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen und Stakeholdern Anforderungsprofil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss, idealerweise mit Bezug zur Finanzdienstleistungsbranche Erste Berufserfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion Idealerweise Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Bankenumfeld Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein souveränes Auftreten Vergütungspaket Einstieg bei einem namhaften Unternehmen aus der Bankenbranche Arbeitnehmerüberlassung für zunächst drei Monate mit sehr guten Übernahmechancen Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit Strukturierte Einarbeitung und ein professionelles Arbeitsumfeld Attraktive Vergütung nach Qualifikation Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in einem renommierten Finanzunternehmen zu sammeln Kontakt Alessa Walzer Referenznummer JN-072026-7055446 Beraterkontakt +4969507786018
Spezialist/in Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Michael Page ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich nicht nur ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und Vielfalt, was es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in der Vermögensverwaltung optimal einzubringen und zu erweitern, während sie bedeutende Beziehungen zu wohlhabenden Kunden aus der Golfregion aufbauen.
