Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein technisches Team und optimiere Serviceprozesse für höchste Qualität.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes Technologieunternehmen mit hoher Kundenorientierung.
- Vorteile: Firmenwagen, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Hoher Gestaltungsspielraum in einer sichtbaren Führungsposition. Firmenwagen zur privaten Nutzung sowie moderne und flexible Arbeitsbedingungen.
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Technologieunternehmen mit hoher Kundenorientierung und einer etablierten Serviceorganisation. Das Unternehmen verbindet mittelständische Entscheidungswege mit einem professionellen Umfeld und bietet seinen Mitarbeitenden ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten. Im Zuge des weiteren Wachstums wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit gesucht, die Serviceprozesse, Teams und organisatorische Strukturen nachhaltig weiterentwickelt und aktiv zur Zukunftsgestaltung des Unternehmens beiträgt.
Aufgabengebiet
- Fachliche und disziplinarische Führung eines technischen Teams
- Verantwortung für die Servicequalität sowie die Einhaltung definierter SLA- und KPI-Ziele
- Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen
- Steuerung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen
- Eskalationsmanagement und nachhaltige Problemlösung
- Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen und Management-Stakeholdern
- Steuerung externer Dienstleister und Servicepartner
- Analyse relevanter Servicedaten und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Mitarbeit an strategischen Projekten und Weiterentwicklung der Serviceorganisation
- Förderung einer kunden- und serviceorientierten Unternehmenskultur
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Service Delivery Management oder IT Operations Umfeld
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder technischen Teams
- Gute Kenntnisse etablierter ITSM-Methoden und idealerweise ITIL
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Stakeholdern
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
- Erfahrung in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- oder Service-Level-Management von Vorteil
Vergütungspaket
- Verantwortungsvolle Führungsrolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
- Großer Gestaltungsspielraum und direkter Einfluss auf Prozesse und Strukturen
- Flexible Arbeitszeiten sowie hybride Arbeitsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Karriereperspektive
- Kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung
- Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team
Kontakt
Rastko Stanojevic
Referenznummer JN-072026-7073942
Beraterkontakt +49 1622670108
Teamleiter IT Service Management / Service Delivery (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Michael Page ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich nicht nur ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und Vielfalt, was es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in der Vermögensverwaltung optimal einzubringen und zu erweitern, während sie bedeutende Beziehungen zu wohlhabenden Kunden aus der Golfregion aufbauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter IT Service Management / Service Delivery (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Michael Page bewerben
Viele Unternehmen, wie Michael Page, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter IT Service Management / Service Delivery (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Michael Page und die ausgeschriebene Position Teamleiter IT Service Management / Service Delivery (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Michael Page an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
