Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und verbessere unsere ITSM-Wissensdatenbank für eine bessere Nutzererfahrung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Bankenbranche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf Remote-Arbeit und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und mache Wissen zugänglicher für alle.
- Qualifikationen: Erfahrung im ITSM-Bereich und Freude an praktischer Inhaltsarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
Firmenprofil
Vollzeit 3 Monate (Verlängerung möglich)
Auslastung: 5 Tage
Standort: Frankfurt, 4 Tage vor Ort, 1 Tag remote pro Woche
Branche: Banken
Projektsprache: Deutsch
Laufzeit: 3 Monate (Verlängerung möglich)
Aufgabengebiet
- Für ein laufendes ITSM-Projekt soll eine historisch gewachsene Knowledge Base analysiert, bereinigt und in ein neues zentrales ITSM-Tool überführt werden.
- Gesucht wird ein pragmatischer Consultant mit starkem ITSM-Verständnis, der bestehende Inhalte aus Anwendersicht bewertet, unnötige Artikel entfernt, relevante Inhalte vereinfacht und eine leicht nutzbare Wissensstruktur aufbaut.
- Der Fokus liegt weniger auf strategischem Knowledge Management und Governance, sondern auf der praktischen Verbesserung der Nutzbarkeit, Qualität und Auffindbarkeit von Wissen im operativen IT-Betrieb.
Anforderungsprofil
- Analyse bestehender Wiki- und Knowledge-Base-Inhalte
- Identifikation redundanter, veralteter oder wenig hilfreicher Dokumentationen
- Entwicklung einer verständlichen und praxisnahen Struktur für die zukünftige Knowledge Base
- Durchführung von Workshops mit Service Desk, Operations-Teams und Fachexperten
- Redaktionelle Überarbeitung von Artikeln mit Fokus auf Verständlichkeit und Nutzbarkeit
- Konsolidierung, Vereinfachung oder Löschung nicht mehr benötigter Inhalte
- Migration und Pflege der Inhalte im neuen ITSM-Tool
- Sicherstellung einer hohen Benutzerfreundlichkeit und Auffindbarkeit der Wissensartikel
Vergütungspaket
- Mehrjährige Erfahrung im ITSM-Umfeld (idealerweise Service Desk, Operations oder Application Support)
- Erfahrung mit Knowledge Bases, Wikis oder ITSM-Dokumentationen
- Starke Hands-on-Mentalität und Freude an operativer Inhaltsarbeit
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und praxisnah zu dokumentieren
- Sehr gutes Verständnis für Nutzerbedürfnisse im Support- und Betriebsumfeld
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, Matrix42, Ivanti, Jira Service Management)
Technical Writer / ITSM Knowledge Base Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Writer / ITSM Knowledge Base Consultant (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Writer / ITSM Knowledge Base Consultant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Michael Page arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Technical Writer / ITSM Knowledge Base Consultant (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Michael Page zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Michael Page leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
